محسن اکبری - دانشیار گروه مدیریت، ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان
مهرعلی همتی نژاد - استاد گروه مدیریت ورزشی، دانشکدە تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه گیلان
ندا احمدپور - دانشآموختە کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات
میثم مسعودی فر - دانشآموختە کارشناسی ارشد مدیریت

فرهنگ سازی و بهبود نرم افزارهای سازمان از عوامل مهم تاثیرگذار در بهبود فرایندهای سازمان است. سازمان ها به تجربه آموخته اند که بهبود فرایندهای سازمانی، به ویژه نرم افزارهای سازمانی، به مدیریت بهتر تغییرات سازمانی می انجامد و بر عملکرد سازمان تاثیری مثبت می گذارد. در پژوهش پیش رو، تاثیر اشتراک دانش در فرهنگ های گوناگون سازمانی، تاثیر اشتراک گذاری دانش در موفقیت فرایند ارتقای نرم افزار و چگونگی تاثیر حمایت مدیران در مسیر موفقیت بهبود نرم افزار بررسی می شود. این پژوهش از نظر هدف جزو تحقیقات توصیفی، پیمایشی و همبستگی است و به لحاظ تقسیم بندی بر مبنای نتیجه و کاربرد پژوهشی کاربردی به شمار می آید. برای بررسی تجربی الگوی این پژوهش از نرم افزار آماری SPSS ۲۵ و حداقل مربعات جزئی پی ال اس استفاده شده است. جامعە آماری پژوهش دربردارندە ۲۲۰ نفر از کارکنان ادارە گمرک بندرانزلی است که با فرمول مورگان ۱۳۶ نمونه برای تجزیه و تحلیل انتخاب شده است. نتایج نشان می دهد که فرهنگ سازمانی گروهی با به اشتراک گذاشتن دانش تاثیری قوی تر و بهتر از فرهنگ سلسله مراتبی در موفقیت پیاده سازی نرم افزار می گذارد. همچنین، فرهنگ گروهی و فرهنگ سلسله مراتبی با موفقیت بهبود نرم افزار ارتباط دارند و حمایت مدیران سازمان موفقیت پیاده سازی نرم افزار را تضمین می کند. با بررسی های صورت گرفته مشخص شد که به اشتراک گذاری دانش بهبود نرم افزار میانجی فرهنگ گروهی و پشتیبانی مدیران ارشد سازمان در موفقیت بهبود نرم افزار است.

فرایند بهبود نرم افزار, فرهنگ سازمانی, اشتراک دانش, حمایت مدیریت برتر, موفقیت بهبود نرم افزار