امین عباس زاده جهرمی

در این تحقیق به بررسی عوامل موثر بر ترغیب و تشویق پذیرنده های پایانه فروشگاهی (۱POS) به استفاده بیشتراز دستگاه پایانه فروش توسط صاحبان فروشگاه پرداخته شده است. تعداد ۴۱ نفر از مشتریان بانک ملت شهرستان جهرم از صنوف : << سوپرمارکت، میوه فروشی، رستوران، آرایشگاه، پوشاک، نمایندگی بیمه، نمایندگی خودرو، فروشگاه و خدمات کامپیوتر، فروش و تعمیرات تلفن همراه، دفتر خدمات پیشخوان، آتلیه، کفاشی و داروخانه >> در این تحقیق مورد پرسش قرار گرفتند. هدف این پژوهش در واقع بررسی عوامل موثر بر ترغیب و تشویق پذیرنده های پایانه های فروشگاهی به استفاده بیشتر از دستگاه پایانه فروش موردی بانک ملت توسط پذیرندگان می باشد. بر اساس میزان همبستگی با نمره کل بدست آمده می توان گفت ۷ عامل تاثیر گذار برتر بر میزان استفاده و رضایت از دستگاه های POS بانک ملت به ترتیب زیر است:-۱ در صورت بروز مشکل در دستگاه پایانه فروشگاهی بانک ملت می توان بلافاصله با مرکز ارتباط مشتریان بانک ملت تماس گرفت.-۲ پایانه فروشگاهی بانک ملت امنیت داده های معاملات و حریم خصوصی را فراهم می کند. -۳ پایانه فروشگاهی بانک ملت سرویس ها را به درستی انجام می دهد.-۴ روند انجام تراکنش در دستگاه پایانه فروش بانک ملت سریع است.-۵ مدت زمان انجام معاملات در دستگاه پایانه فروشگاهی بانک ملت پس از فروش نهایی رضایت بخش است.-۶ در صورت بروز مشکل در دستگاه پایانه فروشگاهی بانک ملت می توان بلافاصله با کارمندان تماس گرفت و در کمترین زمان ممکن به مشکل رسیدگی می شود.-۷ ارائه آموزش ها در خصوص استفاده از دستگاه پایانه فروشگاهی بانک ملت و امکانات این پایانه، اطلاع رسانی میشود.

بانکداری الکترونیک، پرداخت الکترونیک، پایانه های فروش، پذیرندگان.