ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

بررسی تاثیر سرمایه گذاری در رابطه بر قدرت رابطه در شرکت بیمه با نقش تعدیلگرشکایت و نوآوری مشتری (موردمطالعه: بیمه کوثر مشهد)

Year: 1399
COI: ICMET09_043
Language: PersianView: 92
This Paper With 24 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 24 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

علی براتی دوین - استاد یار دانشگاه پیام نور، گروه مدیریت، پیام نور خراسان رضوی
زهرا ابراهیمی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه پیام نور قوچان

Abstract:

در متن شرکتهای بیمه با توجه به ویژگیها و مزایایی که برای اجتماع دارند بسیار حائز اهمیت بوده آنچه برای شرکتها اهمیت دارد حفظ روابط بلندمدت با مشتریان است؛ بنابراین در بازار رقابت شدید و متلاطم امروز شرکتها ملزماند تا برای حفظ مشتریان خویش چاره اندیشی کرده و تنها راه چاره برقراری روابط قدرتمندی با مشتریان میباشد. در این پژوهش به بررسی تاثیر بررسی تاثیر سرمایه گذاری در رابطه بر قدرت رابطه در شرکت بیمه با نقش تعدیلگر شکایت و نوآوری مشتری صورت گرفت. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش گردآوری داده ها در زمره تحقیقات توصیفی – پیمایشی قرار میگیرد. جامعه آماری این تحقیق را کلیه مشتریان بیمه کوثر در شهر مشهد تشکیل میدهند که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران، ۳۸۴ نفر محاسبه شد. ابزار گردآوری در این پژوهش، پرسشنامه استانداردشی و همکاران (۲۰۱۶)، می باشد که پایایی این پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ ۰/۸۵۵ تایید شد. جهت تجزیه وتحلیل داده های جمعآوریشده از روش مدلسازی معادلات ساختاری smart pls ۳ استفاده گردید. به طورکلی فرضیات تحقیق مورد تایید قرار گرفت و نتایج به دست آمده نشان تلاش مالی، اجتماعی، ساختاری بر سرمایه گذاری در رابطه تاثیر مثبت و معناداری دارد؛ و همچنین سرمایه گذاری در رابطه بر قدرت عاطفی، شناختی و مفهومی تاثیر مثبت و معناداری دارد و نوآوری مشتری در تاثیر سرمایه گذاری در رابطه باقدرت عاطفی، قدرت شناختی، قدرت مفهومی نقش تعدیلگر دارد

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is ICMET09_043. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1202587/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
براتی دوین، علی و ابراهیمی، زهرا،1399،بررسی تاثیر سرمایه گذاری در رابطه بر قدرت رابطه در شرکت بیمه با نقش تعدیلگرشکایت و نوآوری مشتری (موردمطالعه: بیمه کوثر مشهد)،9th International Conference on Management, Economics and Development،https://civilica.com/doc/1202587

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: پیام نور
Paper count: 58,826
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support