اکبر محمدزاده - رئیس گروه توسعه مدیریت شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی

ویرایش جدید الزامات استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت ISO ۹۰۰۱ : ۲۰۱۵ ، سازمان را ملزم نموده که بافت سازمان، محیط درونی و محیط بیرونی کسب و کار خود را شناسایی نموده و مورد تحلیل قرار دهد. هدف از این تحلیل شناسایی و دستیابی به عوامل داخلی و خارجی تاثیر گذار بر نتایج سیستم مدیریت کیفیت مستقر شده در سازمان می باشد. در این مقاله پس از آشنایی با سیستم مدیریت یکپارچه و تکنیک SWOT ، بصورت موردی به نحوه شناسایی عامل بیرونی و درونی تصفیه خانه های فاضلاب شهری پرداخته می شود و در نهایت امر استراتژی های چهارگانه ای که استخراج می گردد و برای ارتقا کیفیت و بهبود مستمر در راستای اهداف کلان و کسب و کار مد نظر می باشد شناسایی و برنامه های دستیابی تدوین می گردد.در این مقاله با توجه به تغییرات اخیر سیستم مدیریت کیفیت در استاندارد ISO۹۰۰۱:۲۰۱۵ سعی شده است توجه بیشتری بر شناسایی ماهیت سازمان و شناخت و تعیین الزامات طرف های ذینفع و مدیریت ریسک های کیفیت در تصفیه خانه های فاضلاب شده و راهکارهای لازم در خصوص مدیریت و بروزرسانی هرچه بهتر تغییرات ارائه گردد.

شناخت، سازمان،SWOT ، استراتژی، مدیریت کیفیت