بررسی تاثیر محرک های بازاریابی بر رفتار مشتریان با نقش میانجی برند تجاری شرکت مخابرات شهر تربت حیدریه

هدف پژوهش بررسی تاثیر محرک های بازاریابی بر رفتار مشتریان با نقش میانجی برند تجاری بود. روش تحقیق توصیفی-همبستگی و از لحاظ هدف کاربردی بود. جامعه آماری کلیه مشتریان شرکت مخابرات استان خراسان رضوی در سال ۱۳۹۹ بودند. با توجه به اینکه حجم جامعه نامحدود میباشد تعداد ۳۸۴ نفر به روش خوشه ای چند مرحله ای به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند، بدین منظور ابتدا پنج شهر انتخاب شد و سپس پرسشنامه ها در برخی از مناطق این شهرها توزیع شد. در این پژوهش برای جمع آوری داده ها از سه پرسشنامه استاندارد محرکهای بازاریابی حسن زاده و رضوانی (۱۳۹۵)، رفتار مصرف کننده بتائی (۲۰۱۱) و برند تجاری باقری (۱۳۹۶) استفاده شد. ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه های مذکور به ترتیب برابر با ۰,۸۸، ۰,۹۴ و ۰,۹۶ بدست آمد. داده ها با استفاده از روش معادلات ساختاری بوسیله نرم افزارهای ۲۵Spss و ۳Smartpls تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد که محرکهای بازاریابی بر رفتار مصرف کننده و برند تجاری تاثیر مثبت و معناداری دارد. برند تجاری بر رفتار مصرف کننده تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین برند تجاری تاثیر محرکهای بازاریابی بر رفتار مصرف کننده شرکت مخابرات استان خراسان رضوی را میانجیگری جزئی میکند.

Keywords:

محرک های بازریابی , رفتار مشتریان , برند تجاری