بررسی تاثیرمشتری مداری بررضایت ارباب رجوع وعملکردسازمانی دراداره صنعت معدن وتجارت شیروان
Publish place: 6th International Conference on Management, Psychology and Humanities with Sustainable Development Approach
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 428
This Paper With 21 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MPHCONF06_082
تاریخ نمایه سازی: 22 اردیبهشت 1400
Abstract:
مشتری مداری ازارتباط بین انسان وسازمان هانشات گرفته است درصورتیکه درسازمان ها به این اصل مهم توجه گرددرضایت مشتری وارباب رجوع حاصل شده وبه دنبال آن موفقیت وعملکردسازمانی هم بالامی رود.این تحقیق به بررسی تاثیرمشتری مداری بررضایت ارباب رجوع وعملکرد سازمانی دراداره صنعت معدن وتجارت شیروان می پردازد. که ازنظر هدف کاربردی بوده وازنظرروش وماهیت توصیفی ،پیمایشی می باشد که جامعه آماری آن راکل کارکنان صنعت ومعدن وتجارت شیروان به تعداد۲۵نفرکه منابع انسانی این سازمان اعلام نموده درنظرگرفته ایم،که برحسب جدول مورگان تعداد ۲۴نفربه عنوان نمونه موردتحقیق ماقرارگرفته است .برای جمع آوری داده ها ازطریق پرسشنامه ای که بین کارکنان پخش شده استفاده نمودیم که داده های بدست آمده را بوسیله نرم افزار spss تجزیه وتحلیل نموده ایم که نتایج بدست آمده نشان می دهدتاثیرمشتری مداری بررضایت ارباب رجوع وعملکرد سازمانی دراداره صنعت معدن وتجارت شیروان مثبت و معنی داربوده است.
Keywords:
Authors
حسین آزور
کارشناس ارشدجامعه شناسی
جواد امین پور
کارشناس ارشد مدیریت مالی
سیدهادی قریشی
کارشناسی ارشدفقه وحقوق
فاطمه کوهستانی
کارشناس اموراداری