مریم علی یاری - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی قشم

سازمانها متناسب با عصر فناوری اطلاعات به طور مداوم سعی می کنند فرصتهایی را برای توسعه توانمندیهای منابع انسانی خود فراهم سازند تا عملکرد آنها بهبود یابد . بنابرین در جامعه ای که به سرعت در حال دگرگونی است آموزش کارکنان نه تنها مطلوب بوده، بلکه فعالیتی است که هر سازمانی باید برای آن منابعی در نظر بگیرد تا همواره منابع انسانی کارآمد و مطلعی در اختیار داشته باشد . البته نوع و میزان آموزش کارکنان سازمانها به میزان اهمیت کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده به مشتریان یا ارباب رجوع و همچنین به اهمیت مهارتهای نیروی کار برای سازمانها بستگی دارد . امروزه آموزش و پرورش منابع انسانی به عنوان یکی از استراتژی های اصلی دستیابی به سرمایه انسانی و سازگاری مثبت با شرایط تغییر قلمداد می شود . بدلیل ویژگیهایی که نفس هر نوع کار با خود به همراه دارد و همچنین بدلیل تغییر و توسعه فناوریها، در بسیاری از موارد کارکنان سازمانها فاقد برخی از توانمندیهای لازم برای انجام وظایف محوله می شوند. از طرف دیگر ممکن است سازمان پس از گزینش کارکنان متوجه شود که آنها مهارتها، دانش و یا توانایی انجام موفقیت آمیز فعالیتها را ندارند و باید آنها را برای انجام بهتر وظایف شان آموزش داد و یا اگر سازمان مایل به استفاده از کارکنان خود در مقامهایی با مسوولیت بیشتر باشد، به اجبار مبادرت به تامین طیفی از آموزشهای ضمن خدمت در درون و یا خارج از محیط کار می نماید .یکی از اهداف مهم هر واحد آموزشی، اطمینان از اثربخش بودن دوره های آموزش ضمن خدمت است .برای نیل به این هدف باید نقاط ضعف و آسیبهای تهدید کننده این دوره ها شناسایی و برطرف شوند . در کلیه تعاریفی که از آموزش می شود ونهایتا رسالتی که آموزش در قبال افراد جامعه بر عهده دارد همانا افزایش سطح آگاهی های عمومی وتخصصی فرد ودر نتیجه بکارگیری آنها در جهت پیشبرد اهداف فردی واجتماعی در زندگی ملتهاست .بدیهی است هر چه آموزش بعد تخصصی تر داشته باشد، رابطه نزدیکتری با بهره وری دارد. توفیق هر برنامه آموزشی زمانی میسر است که آن آموزش بر اساس تئوری ها ونظریات اجتماعی با ساختار نیاز مدیران ونیروی انسانی تحت آموزش های هماهنگ ومنطقی باشد و زمینه انگیزش لازم را در نظر گرفته باشد . کلمه training را در فارسی به معنای پرورش؛ تربیت ، ورزش و مشق ،کارآموزی وکلمه train را به معنای تربیت کردن؛ورزش دادن ، مشق دادن ؛تعلیم دادن و همچنین با مشق وتمرین عادت کردن ترجمه کرده اند . اما در انگلیسی کلمه training را عمل شخص مربی trainer روی کارآموز trainee و همچنین مراحل ویا تجربه آموزش دیدن را می نامند. ناگفته نماند که در زبان انگلیسی کلمه train به معنی یک سلسله از چیزهای منظم و متوالی است قطار و غیره که این معنی هم در رابطه باآموزش مهم و قابل توجه است.آموزش کارکنان را بطور کلی می توان چنین تعریف کرد: کمک و مساعدت به فرد به منظور موثر و مفید ساختن او در انجام وظایف جاری و آتی . این عمل با توجه به احتیاجات و از طریق ایجاد و پرورش عادات فکری , نحوه عمل , طرز تلقی و مهارتهای مطلوب در کارمند و دادن اطلاعات ومعلومات مورد نظر به او انجام می گیرد )ابیلی ، ۱۳۹۴ )