مفهوم سازی تصویر برند با استفاده از نظریه فضای روانی زندگی در صنعت بانکداری

سید محمد صادق اسحقی دروی; بهرام رنجبریان; آذرنوش انصاری

مفهوم سازی تصویر برند با استفاده از نظریه فضای روانی زندگی در صنعت بانکداری

Publish place: New Marketing Research Journal، Vol: 11، Issue: 1

Publish Year: 1400

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: Persian

This Paper With 25 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

صنعت بانکداری > بانکداری

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/1206914

شناسه ملی سند علمی:

JR_NMRJ-11-1_005

تاریخ نمایه سازی: 23 اردیبهشت 1400

Abstract:

هدف: پژوهش حاضر با هدف شناسایی مهمترین معیارهای ارزیابی مشتری از یک بانک و روابط علی میان آنها صورت پذیرفته است. روش: در این پژوهش استراتژی داده بنیاد و تاکتیک تحلیل محتوی پنهان مورد استفاده قرار گرفت. با اتخاذ روش نمونه گیری هدفمند، با ۱۵ مشتری بانک های کشور با ویژگی های مختلف در مناطق مختلف کشور مصاحبه همگرا صورت پذیرفت. همچنین نرم افزار مکس کیو دی ای در واکاوی داده ها مورد استفاده قرار گرفت. یافته ها: این پژوهش با شناسایی دو سازه جدید با عنوان رفاه شهروندی مشتری ناشی از عملیات بانکی و تصویرهای مقایسه ایی و همچنین معرفی مقیاسی بومی جهت سنجش تصویر برند بانک، سبب توسعه نظری ادبیات موضوع موجود شد. علاوه بر آن، ۱۲ متغیر، ۸ سازه و روابط علی میان آنها به کمک مرور ادبیات و رویکردی کیفی مورد بحث واقع شد. در نتیجه یک مدل مفهومی جامع پیشنهاد گردید که بر اساس آن پیشنهادهای اجرایی جهت تقویت رفاه مصرف کننده در صنعت بانکداری ارائه شد.نتیجه گیری: مشخص شد که مشخصه های یک بانک ناشی از سه سازه تبلیغات دهان به دهان، فعالیت های بازاریابی و تجربه مستقیم مشتری در قالب تصویر بانک سبب برانگیختگی احساسات و درک ارزش های اقتصادی و زمانی در مشتری می شود و مشتری بر اساس آن عملیات بانکی را در شش جنبه از زندگی خود مدنظر قرار می دهد.

Keywords:

تصویر برند , نظریه فضای روانی زندگی , تصویرهای مقایسه ایی , رفاه شهروندی ناشی از عملیات بانک , صنعت بانکداری

Authors

سید محمد صادق اسحقی دروی

دانشجوی دکتری گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

بهرام رنجبریان

استاد گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

آذرنوش انصاری

استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

امیرشاهی، میراحمد و فیاضی آزاد، علی. (۱۳۸۹)، بررسی جایگاه برند ...
دیواندری، علی؛ الهیاری، اشکان و براری، مجتبی. (۱۳۹۰)، شناسایی و ...
شیرکوند، سعید؛ خانلری، امیر و حسینی، مهسا. (۱۳۹۶)، تاثیر ابعاد ...
عزیزی، شهریار؛ جمالی کاپک، شهرام و رضایی، مرتضی. (۱۳۹۱)، بررسی ...
Anwar, S., Min, L., & Dastagir, G. (۲۰۱۹). Effect of ...
Appiah, D., Howell, K. E., Ozuem, W., & Lancaster, G. ...
Arvidsson, A. (۲۰۰۶), Brands: Meaning and value in media culture, Psychology ...
Awan, H. M., Hayat, S., & Faiz, R. (۲۰۱۸). Antecedents ...
Baker, J., Parasuraman, A., Grewal, D., & Voss, G. B. ...
Balmer, J. M., Powell, S. M., Kernstock, J., & Brexendorf, ...
Blasco-Arcas, L., Hernandez-Ortega, B. I., & Jimenez-Martinez, J. (۲۰۱۶). Engagement ...
Baumann, C., Hamin, H., Phan, K. N., & Ghantous, N. ...
Brüggen, E. C., Hogreve, J., Holmlund, M., Kabadayi, S., & ...
Charmaz, K. (۲۰۰۶), Constructing grounded theory: A practical guide through qualitative ...
Chen, J. (۲۰۱۶). How do switching costs affect market concentration ...
Chinomona, R. (۲۰۱۶). Brand communication, brand image and brand trust ...
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (۲۰۱۷), Research design: Qualitative, ...
De Chernatony, L. (۲۰۱۰), From brand vision to brand evaluation, Routledge ...
de Matos, C. A., Henrique, J. L., & de Rosa, ...
Dodds, W. B. (۱۹۹۱). In search of value: How price ...
Egarius, D., & Weill, L. (۲۰۱۶). Switching costs and market ...
El Hedhli, K., Chebat, J. C., & Sirgy, M. J. ...
El Hedhli, K., Zourrig, H., & Chebat, J. C. (۲۰۱۶). ...
Evans, R. H. (۱۹۷۹). Bank selection: It all depends on ...
Flavián, C., Guinaliu, M., & Torres, E. (۲۰۰۵). The influence ...
Fournier, S. (۱۹۹۸). Consumers and their brands: Developing relationship theory ...
Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C., ...
Han, H., & Ryu, K. (۲۰۰۷). Moderating role of personal ...
Han, H., Hsu, L. T. J., & Lee, J. S. ...
Haron, S., Ahmad, N., & Planisek, S. L. (۱۹۹۴). Bank ...
Hudson, S., Roth, M. S., Madden, T. J., & Hudson, ...
Hunt, S. (۲۰۰۲). Controversy in marketing theory: For reason, realism, truth, ...
Iglesias, O., Markovic, S., Singh, J. J., & Sierra, V. ...
Jamal, A., & Al-Marri, M. (۲۰۰۷). Exploring the effect of ...
Jin, N., Lee, S., & Lee, H. (۲۰۱۵). The effect ...
Karl, K., Peluchette, J. V. E., & Hall, L. M. ...
Keller, K. L. (۲۰۱۲), Strategic brand management: Building, measuring, and managing ...
Kim, S. S., Choe, J. Y. J., & Petrick, J. ...
Kim, W. G., & Moon, Y. J. (۲۰۰۹). Customers’ cognitive, ...
Kotler, P., & Kartajaya, H. (۲۰۱۲), Márketing ۳.۰ (Vol. ۱). Editorial Almuzara ...
Kourouthanassis, P., Lekakos, G., & Gerakis, V. (۲۰۱۵). Should I ...
Kressmann, F., Sirgy, M. J., Herrmann, A., Huber, F., Huber, ...
LeBlanc, G., & Nguyen, N. (۱۹۹۶). Cues used by customers ...
Lee, D. J., Sirgy, M. J., Larsen, V., & Wright, ...
Leroy, A. (۲۰۱۹). Banking competition, financial dependence and productivity growth ...
Ltifi, M., Hikkerova, L., Aliouat, B., & Gharbi, J. (۲۰۱۶). ...
Manhas, P. S., Manrai, L. A., & Manrai, A. K. ...
Masiukiewicz, P., & Howzan, A. (۲۰۱۵). Crisis Marketing and Bank ...
McMurrian, R., & Washburn, J. H. (۲۰۰۸). Branding: A social ...
Melewar, T. C., & Karaosmanoglu, E. (Eds.). (۲۰۰۸), Contemporary thoughts on ...
Miller, K. (۲۰۰۸), The impact of brand personality on brand-aroused ...
Moghavvemi, S., Lee, S. T., & Lee, S. P. (۲۰۱۸). ...
Narteh, B., & Braimah, M. (۲۰۱۹). Corporate reputation and retail ...
Naser, K., Jamal, A., & Al‐Khatib, K. (۱۹۹۹). Islamic banking: ...
O’Brien, G. T. (۲۰۱۷). Small and slow is beautiful: well-being, ...
O'Cass, A., & Grace, D. (۲۰۰۴). Exploring consumer experiences with ...
O'Cass, A., & Grace, D. (۲۰۰۸). Understanding the role of ...
Otterbring, T. (۲۰۱۷). Smile for a while: The effect of ...
Pérez, A., & del Bosque, I. R. (۲۰۱۵). How customers ...
Pinar, M., Girard, T., & Eser, Z. (۲۰۱۲). Consumer‐based brand ...
Rajagopal. (۲۰۰۷), Brand management: strategy, measurement and yield analysis. Nova Science ...
Rammal, H. G., & Zurbruegg, R. (۲۰۱۶), Awareness of Islamic ...
Saleh, M. A., Quazi, A., Keating, B., & Gaur, S. ...
Sarstedt, M., Hair Jr, J. F., Cheah, J. H., Becker, ...
See-To, E. W., & Ho, K. K. (۲۰۱۴). Value co-creation ...
Shafiee, M. M., & Es-Haghi, S. M. S. (۲۰۱۷). Mall ...
Shukla, P. (۲۰۰۸). Conspicuous consumption among middle age consumers: Psychological ...
Singh, A. K. (۲۰۱۵). Modeling passengers’ future behavioral intentions in ...
Singh, R., Murtiasih, S., Sucherly, S., & Siringoringo, H. (۲۰۱۴). ...
Sirgy, M. J., Lee, D. J., & Rahtz, D. (۲۰۰۷). ...
Stern, B., Zinkhan, G. M., & Jaju, A. (۲۰۰۱). Marketing ...
Van Tonder, E., Petzer, D. J., Van Vuuren, N., & ...
Yang, Z., & Peterson, R. T. (۲۰۰۴). Customer perceived value, ...
Yen, H. H., & Nhung, N. T. H. (۲۰۱۸). Brand ...
Yim, C. K. B., Chan, K. W., & Hung, K. ...
Yin, W., & Matthews, K. (۲۰۱۶). The determinants and profitability ...
Yolal, M., Gursoy, D., Uysal, M., Kim, H. L., & ...
Zameer, H., Tara, A., Kausar, U., & Mohsin, A. (۲۰۱۵). ...
Zeithaml, V. A. (۱۹۸۸). Consumer perceptions of price, quality, and ...
Zineldin, M. (۱۹۹۶). Bank strategic positioning and some determinants of ...

نمایش کامل مراجع