تنفر از برند؛ بررسی و تحلیل عوامل و پیامدهای تنفر از برند

Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 305

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_NMRJ-8-2_010

تاریخ نمایه سازی: 23 اردیبهشت 1400

Abstract:

مصرف کنندگان روابط احساسی متفاوتی با برندها دارند. ممکن است در حالی که عده ای عاشق برندی اند، عده ای به آن بی توجه باشند و عده ای حس تنفر به آن داشته باشند. تنفر از برند، یک مولفه قوی منفی عاطفی در نگاه به یک برند تعریف شده است. در ادبیات برندینگ به احساسات مثبت مصرف کنندگان درباره برند، بارها بحث شده است؛ اما پژوهشگران عموما به احساسات منفی از برند به خصوص مفهوم تنفر از برند بسیار کم نگریسته اند. بر همین اساس، هدف پژوهش حاضر بررسی و تحلیل مفهوم تنفر از برند، عوامل و پیامدهای آن است. در این پژوهش پیمایشی، جامعه هدف شامل تمامی شهروندان شهر تهران و روش نمونه گیری، خوشه ای دومرحله ای بوده است. تعداد حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران، ۳۸۵ نفر بوده و ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه و روش تحلیل داده ها مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار LISREL۸.۸۰ بوده است. مطابق نتایج پژوهش، تجربه منفی گذشته و ناسازگاری ایدئولوژیک باعث تنفر از برند می شوند؛ در حالی که فرض ناسازگاری نمادین (عامل اصلی تنفر از برند)، رد شده است. از طرفی تایید شده است که تنفر از برند باعث اجتناب از برند، کاهش/توقف حمایت، تبلیغات دهان به دهان منفی، شکایت و انتقام از برند از سوی مصرف کننده خواهد شد.

Keywords:

اجتناب از برند , انتقام از برند , تجربه منفی گذشته , تنفر از برند , کاهش/توقف حمایت و ناسازگاری نمادین

Authors

علی شجاع

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

فراز صادق وزیری

استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • منابع و مآخذ ...
  • طباطبایی نسب، سید محمد و آبیکاری، معصومه. (۱۳۹۳). «بررسی تاثیر ...
  • Alvarez, C. & Fournier, S. (۲۰۱۶). Consumers’ relationships with brands. ...
  • Banister, E. N., & Hogg, M. K. (۲۰۰۱). Mapping the ...
  • Banister, E. N., & Hogg, M. K. (۲۰۰۴). Negative symbolic ...
  • Batra, R., Ahuvia, A., & Bagozzi, R. P. (۲۰۱۲). Brand ...
  • Baumeister, R. F., Bratslavsky, E., Finkenauer, C., & Vohs, K. ...
  • Bechwati, N. & Morrin, M. (۲۰۰۳). Outraged consumers: Getting even ...
  • Bonifield C. & Cole, C. (۲۰۰۷). Affective responses to service ...
  • Bosse, J. (۲۰۱۴). Ten things I hate about you: Company ...
  • Breivik, E. & Thorbjørnsen, H. (۲۰۰۸). Consumer brand relationships: an ...
  • Bryson, D., Atwal, G., & Dreissig, M. (۲۰۱۰). Brand hate ...
  • Bryson, D., Atwal, G. and Hultén, P. (۲۰۱۳), “Towards the ...
  • Carroll, B. & Ahuvia, A.C. (۲۰۰۶). Some antecedents and outcomes ...
  • Christodoulides, G., Jevons, C., & Bonhomme, J. (۲۰۱۲). Memo to ...
  • Delzen, M. v. (۲۰۱۴). Identifying the motives and behaviors of ...
  • Edson Escalas, J. & Bettman, J. (۲۰۰۵). Self-construal, reference groups, ...
  • Fehr, B. & Russell, J. (۱۹۸۴). Concept of emotion viewed ...
  • Fournier, S. (۱۹۹۸). Consumers and their brands: Developing relationship theory ...
  • Fournier, S. & Alvarez, C. (۲۰۱۳). Relating badly to brands. ...
  • Fournier, S., Breazeale, M., & Fetscherin, M. (۲۰۱۲). Consumer-brand relationships: ...
  • Friedman, M. (۱۹۸۵). Consumer boycotts in the United States, ۱۹۷۰–۱۹۸۰: ...
  • Funches, V., Markley, M., & Davis, L. (۲۰۰۹). Reprisal, retribution ...
  • Grappi, S., Romani, S., & Bagozzi, Richard P. (۲۰۱۳). The ...
  • Grégoire, Y. & Fisher, Robert J. (۲۰۰۶). The effects of ...
  • Grégoire, Y., Tripp, T., & Legoux, R. (۲۰۰۹). When customer ...
  • Grubb, E. L. & Grathwohl, H. L. (۱۹۶۷). Consumer self-concept, ...
  • Halstead, D. (۱۹۸۹). Expectations and disconfirmation beliefs as predictors of ...
  • Kavaliauskė, M. & Simanavičiūtė, E. (۲۰۱۵). Brand Avoidance: relations between ...
  • Khan, M. & Lee, M. (۲۰۱۴). Prepurchase determinants of brand ...
  • Kressmann, F., Sirgy, M. J., Herrmann, A., Huber, F., Huber, ...
  • Krishnamurthy, S. & Kucuk, S. U. (۲۰۰۹). Anti-branding on the ...
  • Kucuk, S. U. (۲۰۰۸). Negative double jeopardy: the role of ...
  • Lee, M. S., Fernandez, K. V., & Hyman, M. R. ...
  • Lee, M. S., Motion, J., & Conroy, D. (۲۰۰۹). Anti-consumption ...
  • Marticotte, F., Arcand, M., & Baudry, D. (۲۰۱۶). The impact ...
  • Micheletti, M., Follesdal, A., & Stolle, D. (۲۰۰۴). Politics, products, ...
  • Monga, A. (۲۰۰۲). Brand as a relationship partner: gender differences ...
  • Nenycz-Thiel, M. & Romaniuk, J. (۲۰۱۱). ”The nature and incidence ...
  • Nyer, P. & Gopinath, M. (۲۰۰۵). Effects of complaining versus ...
  • Oliva, T. A., Oliver, R. L., & MacMillan, I. C. ...
  • Oliver, R. (۱۹۸۰). A cognitive model of the antecedents and ...
  • Park, C., Eisingerich, A., & Park, J. (۲۰۱۳). Attachment–aversion (AA) ...
  • Presi, C., Saridakis, C. & Hartmans, S. (۲۰۱۴). User-generated content ...
  • Romani, S., Grappi, S., Zarantonello, L., & Bagozzi, R. (۲۰۱۵). ...
  • Roseman, I. (۱۹۸۴). Cognitive determinants of emotion: A structural theory. ...
  • Ruiz-Mafe, C., Aldas-Manzano, J., & Veloutsou, C. (۲۰۱۵). Understanding and ...
  • Hegner, S., Fetscherin, M., & Van Delzen, M. (۲۰۱۷). Determinants ...
  • Sandıkcı, Ö. & Ekici, A. (۲۰۰۹). Politically motivated brand rejection. ...
  • Salvatori, E. (۲۰۰۷). Brand hate: The “dark side” of consumer ...
  • Shaver, P., Schwartz, J., Kirson, D. & O’Conner, C. (۱۹۸۷). ...
  • Sheeran, P. (۲۰۰۲). Intention—behavior relations: A conceptual and empirical review. ...
  • Singh, J. (۱۹۸۸). Consumer complaint intentions and behavior: definitional and ...
  • Sternberg, R. J. (۱۹۸۶). A triangular theory of love. Psychological ...
  • Zarantonello, L., Romani, S., Grappi, S., & Bagozzi, R. (۲۰۱۶). ...
  • Zeithaml, V., Berry, L., & Parasuraman, A. (۱۹۹۶). The behavioral ...
  • نمایش کامل مراجع