سهیلا زرین جوی الوار - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحدبین المللی کیش، جزیره کیش، ایران
محمد محمودی میمند - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی و MBA ،دانشگاه پیام نور، ، تهران، ایران.
ابراهیم آلبو نعیمی - استادیارگروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاداسلامی واحدبین المللی خلیج فارس، خرمشهر، ایران
محمود سمیعی نصر - استادیارگروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاداسلامی واحد تهران جنوب، تهران، ایران

 هدف این پژوهش، طراحی و تبیین مدل بازاریابی داخلی مناطق آزاد تجاری ایران است. این مطالعه با درک نقش و اهمیت بازاریابی داخلی و با توجه به ضعف مطالعات پیشین درباره مدل مناسب و جامع بازاریابی داخلی اجرا شده است. بدین منظور از چارچوب پژوهشی آمیخته اکتشافی در گردآوری داده­ها و به منظور دستیابی به مولفه­های بازاریابی داخلی استفاده شده است. روش تحقیق در بخش کیفی، روش دلفی و در بخش کمی معادلات ساختاری بوده است. جامعه مطالعه­شده در بخش کیفی شامل خبرگان و استادان دانشگاهی بازاریابی و در بخش کمی شامل کارکنان مناطق آزاد کشور است. در بخش کیفی، ۳۰ خبره برای نمونه و در بخش کمی با استفاده از نمونه­گیری طبقه­ای ۳۸۴ نفر برای نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده­های کیفی مرور متون گذشته و مصاحبه نیمه­ساختاریافته با خبرگان و در مرحله کمی پرسشنامه محقق­ساخته بوده که از روایی محتوای مطلوب و پایایی (الفای کرونباخ۹۲/۰) برخوردار بوده است. درنهایت یافته­های پژوهش نشان می­دهد مدل فرایندی بازاریابی داخلی از ۴ مرحله شامل ۱. بررسی ابعاد فردی، ۲. بررسی ابعاد سازمانی، ۳. بررسی ابعاد شغلی و ۴. بررسی ابعاد انگیزشی است که مناطق آزاد و دیگر سازمان­های خدماتی می­توانند ضمن پیاده­سازی آن و بهبود شرایط سازمانی باعث ایجاد مزیت رقابتی ماندگار، پایایی و ماندگاری سازمان خود را در محیط به صورت هرچه بیشتر حفظ کنند.

ابعاد سازمانی, ابعاد فردی, ابعاد شغلی, ابعاد انگیزشی, بازاریابی داخلی