ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

بررسی تاثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه مند بر رضایت و وفاداری مشتریان (شرکت بیمه ایران)

Year: 1394
COI: JR_NMRJ-5-1_007
Language: PersianView: 52
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 20 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

امیر اکبری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه مازندران
سهیل نجات - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی پردیس فارابی دانشگاه تهران
میثم شیرخدایی - استادیار دانشکده علوم اقتصادی و اداری دانشگاه مازندران

Abstract:

امروزه بیشتر شرکت های بیمه با توجه به تغییرات سریع در موقعیت های رقابتی و شرایط حاکم بر بازار، جذب و حفظ مشتریان تجاری را در راس برنامه های خویش قرار داده اند چرا که بدون تردید بهترین شیوه برای افزایش تداوم سودآوری آنهاست. شرکت های بیمه به منظور اطمینان از تداوم یافتن روابط با مشتریان، در پی طراحی و اجرای استراتژی هایی هستند که به طور پیوسته روابط خود را با بیمه گذاران بهبود بخشند. پژوهش حاضر با توجه به هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها جزء پژوهش های توصیفی از نوع همبستگی و به طور کامل مدل یابی معادلات ساختاری است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه بیمه گذاران شرکت بیمه ایران در شهرستان قائمشهر می باشد و برای جمع آوری داده ها تعداد ۴۰۰ پرسشنامه توزیع شد،اطلاعات جمع آوری شده از طریق نرم افزار ۲۲ SPSS و LISREL۸.۸ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج به دست آمده حاکی از آنند که ادراک قیمت و ارزش پیشنهادی بر رضایت و رضایت بر وفاداری تاثیر مثبت ومعناداری دارد.

Keywords:

تاکتیک های بازاریابی رابطه مند , وفاداری مشتریان , رضایت , معادلات ساختاری

Paper COI Code

This Paper COI Code is JR_NMRJ-5-1_007. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1207108/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
اکبری، امیر و نجات، سهیل و شیرخدایی، میثم،1394،بررسی تاثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه مند بر رضایت و وفاداری مشتریان (شرکت بیمه ایران)،https://civilica.com/doc/1207108

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • منابع ...
  • آخوندنژاد، آ.، (۱۳۹۲). مطالعه تاثیر اصالت محصول، کیفیت ادراک شده ...
  • حقیقی، م.، حسینی، س.، اصغریه اهری، ح.، آرین، ا.، و ...
  • حمیدی زاده، م. و غمخواری، س. (۱۳۸۷). تعیین سطح وفاداری ...
  • خادم، ز.، (۱۳۹۳). بررسی تاثیر ارزش دریافتی مشتری و شهرت ...
  • رحیم نیا، ف.، هرندی، ع.، و فاطمی، ز. (۱۳۹۱). تاثیرکیفیت ...
  • سرمد، ز.، و بازرگان، ع. (۱۳۹۳). روش تحقیق در علوم ...
  • شاهی، ا.، و سفیانیان، م. (۱۳۸۶). شناسایی موانع و محدودیت ...
  • کاتلر، ف.، وآرمسترانگ، گ.(۱۳۷۶). اصول بازاریابی. ترجمه بهمن فروزنده، اصفهان: ...
  • وظیفه دوست، ح.، حسین و معماریان، ش. (۱۳۹۳). رابطه رفتار ...
  • مطهری، م.ع.، (۱۳۷۷) .نقش بیمه عمر و پس انداز در ...
  • مهدوی، غ. و ماجد، و.، (۱۳۹۳). اثر عوامل کمی و ...
  • Ali Raza and Zia Rehman (۲۰۱۲), Impact of relationship marketing ...
  • Berry, L. L. (۱۹۸۳), "Emerging perspective on services marketing",American marketing ...
  • Cheng, TCE. Lai, LCF. & Yeung,ACL. (۲۰۰۸). The Driving Forces ...
  • Boksberger Philipp E. and Lisa Melsen, ۲۰۱۱. Perceived value: a ...
  • Chiu, hung-chang,&Hsieh, Yi-hing, & LiYu chuan, LeeMonle(۲۰۰۵)."Relationship Marketing and ConsumerSwitching ...
  • Chitty B, Ward S, Chua C ,۲۰۰۷, An application of ...
  • Crosby, LawrenceA,& Stephens, Nancy (۲۰۰۱) , "Effects of relationshipmarketing on ...
  • Dobni, D. & Zinkhan, GM. (۱۹۹۰). In searchof brand image: ...
  • Dwyer, F. R. and Schurr, P. H. and Oh, S. ...
  • Faghihi, Abolhassan & morning Sufi Jhanyar (۲۰۰۸). "Pluralism of research ...
  • Fernandez-Gonzalez, A. J & Prado, J. C. P. (۲۰۰۷) «Measurement ...
  • Fiol, L., E. Alcaniz, M. Tena and J. Garcia, ۲۰۰۹. ...
  • Fontenot, R. J., & Hyman, M. R., (۲۰۰۴); "The antitrust ...
  • Ghalandari, k. (۲۰۱۳), The Effect of Service Quality on Customer ...
  • Giese, J. L., & Cote, J. A., (۲۰۰۰).Defining Consumer Satisfaction, ...
  • Godfred, Y. K., & Joyce K., and Jonathan N.O. W., ...
  • Grace Kavengi Onyancha (۲۰۱۳), The Impact of Bank Brand Image ...
  • Telecommunication Industry in Ghana. Asian Journal of Business Management, ۵(۱): ...
  • Gronroos, C. (۱۹۹۴),"From marketing mix to relationship marketing:Towards a paradigm ...
  • Gordon Fullerton (۲۰۱۴), The moderating effect of normative commitment on ...
  • Heskett, J.L., T.O. Jones, G.W. Loveman, Jr. W.E. Sasser and ...
  • Huang, M., Cai, F., Tsang, A.S.L. and Zhou, N. (۲۰۱۱), ...
  • Iglesias, O., Sauquet, A. and Montana, J. (۲۰۱۱), “The role ...
  • Kang, Gi-Du.& James, Jeffrey and Alexandris, Kostas. (۲۰۰۲) measurement Of ...
  • Keller, K. (۱۹۹۳). Conceptualizing,measuring, managing customerbasedbrand equity, Journal of Marketing, ...
  • Kim, CS., Zhao, WH. and Yang, KH. (۲۰۰۸).An Empirical Study ...
  • Kotler, P. & Armstrong, G. (۱۹۹۹)."Principles of marketing", ۸thedition, Prentice-Hall, ...
  • Law, A. K. Y and Hui, Y. V and Zhao, ...
  • Morgan, R. M and Hunt, S. D. (۱۹۹۴), "The commitment-trust ...
  • Muhammad Ehsan Malik, Muhammad Mudasar Ghafoor & Hafiz Kashif Iqbal. ...
  • Oliver, RL. (۱۹۹۷). Satisfaction: A BehavioralPerspective on the Consumer, New ...
  • Oliver, R. L. (۱۹۸۰). A Cognitive Model of the Antecedents ...
  • Peng, LY., and Wang, Q.,(۲۰۰۶). Impact ofRelationship Marketing Tactics (RMTs) ...
  • Rashid Saeed, Rab Nawaz Lodhi, Amna Mehmood, Urooj Ishfaque, Fareha ...
  • Ravald, A., and Gronroos, C. (۱۹۹۶). The valueconcept and relationship ...
  • Roig J.C.F, J.S. Garcia, M.A.M. Tena, ۲۰۰۹. Perceived value and ...
  • Rizan, M., & Warokka, A,. and Listyawati, D. (۲۰۱۴), Relationship ...
  • Sharifi, Seyed Shahin and Esfidani, Mohammad Rahim (۲۰۱۴), The impacts ...
  • Staib, D. and Puttalah, M., ۲۰۱۴. World Insurance in ۲۰۱۳. ...
  • Tatiana Anisimova, (۲۰۱۳),"Evaluating the impact of corporate brand on consumer ...
  • Tsoukatos, E. and Rand, G.K. (۲۰۰۶), “Path analysis of perceived ...
  • Vazifehdust, H., Shahnavazi, A., Taghizadeh Jourshari, M. R., Gholizadeh., & ...
  • Vegholm, F. (۲۰۱۱), “Relationship marketing and the management of corporate ...
  • Whyatt, G. & Koschek, R. (۲۰۱۰), “Implementing relationship marketing: supermarkets’ ...
  • Wong, A. & Sohal, A. (۲۰۰۲), “Customers’ perspectives on service ...
  • Woo K., & Ennew, C. T., (۲۰۰۴). Measuring B۲B Professional ...
  • Research Info Management

    Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
    این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    Scientometrics

    The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
    Type of center: دانشگاه دولتی
    Paper count: 9,522
    In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

    Share this page

    More information about COI

    COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

    The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

    Support