محمدباقر علیزاده اقدم - دانشیار، گروه علوم اجتماعی دانشگاه تبریز، ایران
فاطمه گلابی - دانشیار، گروه علوم اجتماعی دانشگاه تبریز، ایران
اقبال مفاخری - کارشناس ارشد پژوهشگری علوم اجتماعی دانشگاه تبریز، ایران

پژوهش حاضر به بررسی میزان اعتماد شهروندان قروهای به پلیس این شهر و مقایسه اهمیت مدل فرایند محور (عدالت رویهای) و مدل ابزاری (عملکرد پلیس) در تبیین اعتماد شهروندان به پلیس با استفاده از نمونه ۳۹۰ نفری از شهروندان ۱۸ سال و به بالای ساکن شهر قروه که به روش نمونهگیری خوشهای چند مرحله ای انتخاب شدهاند پرداخته و از ابزار پرسشنامه برای جمعآوری دادهها استفاده کرده است. نتایج تحقیق بیانگر این است که میزان اعتماد پاسخگویان به پلیس از (۶-۱) برابر با ۰۸/۴ است که نشانگر سطح اعتماد متوسط به بالای پاسخگویان به پلیس است. نتایج تحلیل دو متغیره بیانگر این است که تفاوت معناداری در میانگین اعتماد به پلیس برحسب جنس، وضعیت تاهل، درآمد، مذهب و قومیت پاسخگویان وجود نداشته است؛ اما تفاوت معنی داری در میانگین اعتماد به پلیس، برحسب سطح تحصیلات پاسخگویان وجود داشته است. همچنین نتایج تحلیل رگرسیونی بیانگر این است عدالت رویه ای در مقایسه با عملکرد پلیس تاثیر بیشتری بر میزان اعتماد پاسخگویان به پلیس داشته است. در این میان کیفیت تصمیم گیری (بیطرفانه، منصفانه و مبتنی بر قانون بودن تصمیمات پلیس) از ابعاد شاخص عدالت رویه ای و موثر بودن پلیس از ابعاد شاخص عملکرد (کارآمدی و موثر بودن پلیس در مبارزه علیه جرم و جنایت و حفظ نظم و امنیت جامعه) به ترتیب بیشترین تاثیر را بر میزان اعتماد به پلیس پاسخگویان داشته اند.

اعتماد به پلیس, عدالت رویه ای, عملکرد پلیس