ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

تحلیل دیدگاه عشایر درباره کیفیت خدمات صندوق بیمه اجتماعی روستاییان و عشایر نمونه مطالعه: دهستان چغاخور استان چهارمحال و بختیاری

Year: 1399
COI: JR_SPPL-10-3_003
Language: PersianView: 68
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 20 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

فرهاد عزیزپور - دانشیار جغرافیا و برنامه ریزی روستایی، دانشکده علوم جغرافیایی، دانشگاه خوارزمی تهران، تهران، ایران
فرزاد محمودیان - دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه ریزی روستایی، دانشکده علوم جغرافیایی، دانشگاه خوارزمی تهران، تهران، ایران
سمیه عزیزی - دانش آموخته کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی روستایی، دانشکده علوم جغرافیایی، دانشگاه خوارزمی تهران، تهران، ایران

Abstract:

طرح مسئله: بیمه اجتماعی، برخورداری از «اطمینان» و «تامین» در زندگی اجتماعی است. با توجه به اینکه جامعه عشایری همواره با چالش ها، آسیب پذیری ها و شرایط خطر مواجه است، بیمه و خدمات بیمه ای در این مناطق جایگاه ویژه ای می یابد؛ به گونه ای که همانند بعضی کشورها با اجرای نظام بیمه اجتماعی کارآمد، بخشی از این چالش ها برطرف می شود. در این میان لازمه پیشرفت، ادامه حیات و باقی ماندن بیمه در صحنه، درک درست نیازهای مشتریان و جلب رضایت آنان است. هدف: هدف پژوهش حاضر، تحلیل دیدگاه عشایر دهستان چغاخور (استان چهارمحال و بختیاری) درباره کیفیت خدمات صندوق بیمه اجتماعی روستاییان و عشایر است. روش: پژوهش حاضر از نوع توصیفی تحلیلی و پیمایشی است. جامعه نمونه، ۴۵۰ نفر از عشایر دهستان عضو صندوق بیمه اجتماعی روستاییان و عشایر است که با استفاده از فرمول کوکران، ۱۸۸ نفر از آنان به مثابه حجم نمونه انتخاب شدند. داده های به دست آمده ازپرسش نامه مدل سروکوال با کمک آزمون تی استیودنت دو گروه مستقل تجزیه و تحلیل شد؛ همچنین برای تعیین درجه اهمیت ابعاد از آزمون فریدمن و به منظور مشخص کردن دقیق تر تفاوت میانگین ها و تحلیل فضایی از آزمون تعقیبی توکی استفاده شد. یافته ها و نتایج: نتایج حاصل از آزمون تی استیودنت دو گروه مستقل و مدل تحلیل شکاف نشان داد بین وضع موجود و وضع مورد انتظار بیمه شدگان در همه ابعاد جز عوامل محسوس با مقدار مثبت (۰.۱۲+t= ) شکاف وجود دارد. بیشترین شکاف در بعد اطمینان خاطر (t= -۰.۹۴) و پس از آن به ترتیب در ابعاد پاسخگویی (t= -۰.۸۶)، قابلیت اعتماد (t= -۰.۴۶) و همدلی (t= -۰.۰۹) بود. در این بین ابعاد اطمینان خاطر با میانگین رتبه ای ۳۶/۰ و عوامل محسوس با میانگین رتبه ای ۰۶/۰، به ترتیب بیشترین و کمترین درجه اهمیت را برای بیمه شدگان داشته اند. نتایج نشان داد انتظارات بیمه شدگان از کیفیت خدمات بیش از ادراکات آنها بوده و رضایت آنان از خدمات در سطح متوسط ارزیابی شده است. نوآوری: مدل سروکوال بیشتر به منظور ارزیابی عملکرد سازمان های دولتی و غیردولتی مانند بیمارستان ها، بانک ها، ادارات و دانشگاه ها و کمتر در محیط های عشایری و عملکرد ادارات دولتی متولی عشایر به کار گرفته شده است؛ بنابراین این گونه مطالعات درباره جوامع عشایری ضروری می نماید. با این تفاسیر، از آنجا که تاکنون در حوزه جامعه عشایری چهارمحال و بختیاری درباره تحلیل کیفیت خدمات صندوق بیمه اجتماعی پژوهشی صورت نگرفته است، مقاله حاضر با درک ضرورت موجود سعی دارد این موضوع را بررسی و راهکارهایی را برای حل تنگناهای موجود ارائه کند و این امر، نوآوری پژوهش پیش رو به شمار می آید.

Keywords:

عشایر دهستان چغاخور , کیفیت خدمات , ادراکات , انتظارات , صندوق بیمه اجتماعی روستاییان و عشایر

Paper COI Code

This Paper COI Code is JR_SPPL-10-3_003. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1209644/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
عزیزپور، فرهاد و محمودیان، فرزاد و عزیزی، سمیه،1399،تحلیل دیدگاه عشایر درباره کیفیت خدمات صندوق بیمه اجتماعی روستاییان و عشایر نمونه مطالعه: دهستان چغاخور استان چهارمحال و بختیاری،https://civilica.com/doc/1209644

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • آقاملایی، تیمور، زارع، شهرام، پودات، عباس، کبریایی، علی، (۱۳۸۶)، ادراک ...
  • ابراهیمی، ندا، (۱۳۹۴)، ارزشیابی عملکرد صندوق بیمه اجتماعی روستاییان و ...
  • ابراهیمی، ندا، غلامرضایی، سعید، رحیمیان، مهدی، ظریفیان، شاپور، (۱۳۹۴)، نقش ...
  • حاتمی نژاد، حسین، پوراحمد، احمد، منصوریان، حسین، رجایی، عباس، (۱۳۹۱)، ...
  • رضوانی، محمدرضا، عزیزی، فاطمه، (۱۳۹۱)، بررسی چالش های بیمه اجتماعی ...
  • رضوانی، محمدرضا، کوچکی، محمد، (۱۳۹۵)، تحلیل آثار بیمه اجتماعی کشاورزان، ...
  • رضوانی، محمدرضا، قدیری معصوم، مجتبی، کوچکی، محمد، ساعی، احد، تازیک ...
  • سرشماری نفوس و مسکن استان چهارمحال و بختیاری، (۱۳۹۵)، مرکز ...
  • شاه حسینی، علیرضا، (۱۳۹۶)، مجموعه قوانین و مقررات عشایری، انتشارات ...
  • شاهین، آرش، ابوالحسنی، زهرا، (۱۳۸۹)، سنجش تفاوت مشخصات کیفی خدمات ...
  • شریف زاده، فتاح، وکیلی، یوسف، (۱۳۸۵)، سنجش کیفیت خدمات شرکت ...
  • شفیعی زاده، حمید، مجردی، غلامرضا، کرمی دهکردی، اسماعیل، (۱۳۹۱)، عوامل ...
  • عجم، مهدی، صادقی فر، جمیل، انجم شعاع، مینا، محمودی، سعید، ...
  • علیجان زاده، مهران، آصف زاده، سعید، خوش ترکیب، حمیده، قمری، ...
  • قصیری، کیوان، پیشداد، سارا، (۱۳۸۵)، سنجش کیفیت خدمات واحد فناوری ...
  • کریمی، عاطفه، (۱۳۹۵)، تحلیل دیدگاه اجتماع محلی از کیفیت خدمات ...
  • محجوب جلالی، سارا، قلی زاده، محمدحسن، طالقانی، محمد، (۱۳۹۳)، بررسی ...
  • معینی کیا، مهدی، (۱۳۹۰)، مطالعه رابطه مستقیم و غیرمستقیم کیفیت ...
  • ناظمی، شمس الدین، پدرام نیا، سارا، (۱۳۸۸)، ارزیابی و تحلیـل ...
  • Anderson, J.R., (۲۰۰۱). Risk of management in Rural Development, World ...
  • Angelini, J., Hiros, K., (۲۰۰۴). Extension of social security coverage ...
  • Feldstein, M., (۲۰۰۵). Rethinking social insurance‚ The American Economy Review, ...
  • Ghobadian, A., Speller, S., Johns, M., (۱۹۹۴). Service Quality: Concepts ...
  • Gronroos, C., (۲۰۰۱). Service Management & Marketing, Second Edition, Wiley. ...
  • Maiyaki, A.A.‚ Ayuba, H., (۲۰۱۵). Consumer’s attitude toward Islamic insurance ...
  • Othman, A., Owen, l., (۲۰۰۲). Adopting & Measuring Customer Service ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V., Berry, L.L., (۱۹۸۷). SERVQUAL: A multiple-item ...
  • Prugsamatz, S.‚ Pentecost, R., (۲۰۰۶). The influence of explicit and ...
  • Ramesh, T.V., (۲۰۰۷). Rural Initiatives, Micro-Insurance, School of statistics, Central ...
  • Tian, W.‚ Li, D., (۲۰۱۱). Study on Influencing Factors of ...
  • Wisniewski, M., (۲۰۰۱). Using SERVQUAL to assess customer satisfaction in ...
  • Yui Leung, C.K., (۲۰۰۱). Productivity growth, increasing income inequality and ...
  • Yusuf, T.O., Gbadamosi, A., Hamadu, D., (۲۰۰۹). Attitude of Nigerians ...
  • Research Info Management

    Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
    این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    Scientometrics

    The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
    Type of center: دانشگاه دولتی
    Paper count: 11,703
    In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

    Share this page

    More information about COI

    COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

    The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

    Support