سنجش رضایتمندی شهروندان از خدمات شهری شهرداری بابلسر

Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 294

This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_SPPL-7-4_004

تاریخ نمایه سازی: 25 اردیبهشت 1400

Abstract:

امروزه هدف همه کوشش های مدیریت شهری در زمینه افزایش خدمات، جلب رضایت بیشتر شهروندان است و این امر به ویژه برای شهرداری ها، هدف ایده آل بزرگی است و بخش عمده ای از آن با ارائه خدمات به شهروندان محقق می شود. هدف این پژوهش، سنجش میزان رضایت شهروندان از خدمات شهری شهرداری بابلسر و روش آن توصیفی - تحلیلی است. برای گردآوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و میدانی و از ابزار پرسش نامه استفاده شده است. جامعه آماری در این پژوهش ۶۱ هزار و ۹۸۴ نفر و حجم نمونه براساس فرمول کوکران ۳۲۰ نفر است که به صورت تصادفی ساده برگزیده و مطالعه شدند. در این پژوهش، الگوی کانو برای سنجش میزان رضایت شهروندان و نرم افزار SPSS برای محاسبه پایایی پرسش نامه به کار رفته اند. براساس یافته های پژوهش عامل پارکینگ های عمومی با ضریب رضایت ۴۶۸/۰ به منزله مهم ترین الزامات اساسی، عامل رسیدگی شهرداری به چهره ظاهری شهر از نظر زیبایی، مبلمان شهری و ... با ضریب رضایت ۵۵۰/۰ به منزله مهم ترین الزامات عملکردی، و عامل زیبایی ساختمان های شهر با ضریب رضایت ۵۹۱/۰ به منزله مهم ترین الزامات انگیزشی شناخته شدند. به طور کلی شهروندان به ترتیب از الزامات انگیزشی، عملکردی و اساسی رضایت بیشتری دارند.    

Authors

رحیم بردی آنامرادنژاد

دانشیار گروه جغرافیا، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران

الهه زارع

کارشناس ارشد جغرافیا وبرنامه ریزی شهری، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران

فاطمه قاسمپور

کارشناس ارشد جغرافیا وبرنامه ریزی شهری، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • آخوندیان، محمدجواد، زارعی، سید محمدباقر و نورانی پهنه کلایی، سیده ...
  • ابراهیم زاده، عیسی، یاری، منیر و یاری، یاسمن، (۱۳۹۳)، شناسایی و ...
  • ادریسی، افسانه و پالیزبان، سمانه، (۱۳۸۸)، خدمات شهری شهرداری و سبک ...
  • ایمانی جاجرمی، حسین، (۱۳۷۹)، درآمدی بر خصوصی سازی خدمات شهری ...
  • برک پور، ناصر، گوهری پور، حامد و کریمی، مهدی، (۱۳۸۹)، ارزیابی ...
  • پهلوان صفایی، داوود، (۱۳۹۲)، دیدگاه خدمات شهری تهران، گامی مهم در ...
  • حافظ نیا، محمدرضا، (۱۳۸۱)، مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم ...
  • حکمت نیا، حسن و موسوی، میرنجف، (۱۳۸۶)، سنجش میزان و عوامل ...
  • رفیع پور، سعید، داداش پور، هاشم، رحمانی، مریم و هادوی، ...
  • مدل کانو و کاربرد آن در ارزیابی نیازهای دانشجویان [مقاله کنفرانسی]
  • طاهری کیا، فریز، فخاریان، میثم و لاجوردی، مسعود، (۱۳۸۹)، شناسایی و ...
  • عبداللهی پورحقیقی، ابوالفضل و بزی، خدارحم، (۱۳۹۰)، تحلیل پراکنش مکانی خدمات ...
  • کریمیان بستانی، مریم، بلوچی، عثمان و جوپه، صاحبداد، (۱۳۹۲)، سنجش میزان ...
  • کلینی ممقانی، ناصر و ایزدپناه، پریسا، (۱۳۹۱)، کاربرد مدل کانو در ...
  • معمارزاده، غلامرضا و تبریزی، پری گل، (۱۳۸۸)، بررسی عملکرد و ارائه ...
  • مرکز آمار ایران، ۱۳۹۵ ۱۷- نصیری، اسماعیل و عموزاده مهدیرجی، حسین، ...
  • Bilgili, Bilsen, Ercis, Aysel, Ünal, Sevtap, (۲۰۱۱). Kano model application ...
  • Furlan, Roberto, Corradetti, Roberto, (۲۰۱۰). An Alternative Approach to Analyze Customer ...
  • نمایش کامل مراجع