مدل راهبرد کسب وکار مبتنی بر عوامل زیرساختی و قابلیت های دانشی

در شرایط متغیر و نامطمئن کنونی، بانک­ها باید منابع ملموس و ناملموس و قابلیت­های درونی خود را گسترش داده تا بتوانند به تغییرات محیطی پاسخ دهند. لذا در صورتی می­توانند به اهداف کلان و بلند مدت دست یابند که برنامه راهبردی مدونی داشته باشند. در این پژوهش محقق به ارائه الگویی برای تبیین راهبرد کسب وکار با عوامل زیرساختی و قابلیت های دانشی بر عملکرد اقتصادی بانک به روش داده بنیاد پرداخته است. بر این اساس نمونه این پژوهش، کنشگران و صاحب نظران حوزه بانکداری کشور هستند که از میان مدیران ارشد اجرایی حوزه بانکداری مستقر در کلان شهر تهران برگزیده شده اند. نمونه نظری مورد مصاحبه بر اساس روش نمونه­گیری نظری و با استفاده از روش گلوله برفی، ابتدا از تعداد ۶ نفر نمونه هدفمند اولیه پژوهش و در نهایت از ۱۹ نفر مصاحبه به عمل آمد تا اینکه محقق به اشباع پاسخ ها رسید. یافته های اصلی پژوهش در دو بخش الگوی حاصل از نظریه داده بنیاد و مدل تبیینی تحقیق ارائه شده است. در این دو الگو و مدل بر عوامل داخلی موثر بر بهره وری مانند نیروی انسانی­، سرمایه های فکری و بستر و ساختار فناوری، تاکید شده است، تا بتوانند ارتقای بهره وری مدیریت دانش بانک و عملکرد اقتصادی را فراهم آورند.

Keywords:

استراتژی کسب و کار , عوامل زیرساختی , قابلیت دانشی , عملکرد اقتصادی