پریماه محمدپور - مدیر گروه توسعه محصولات جدید، شرکت داده ورزی سداد، تهران
فاطمه علی دوستی - کارشناس ارشد گروه توسعه محصولات جدید، شرکت داده ورزی سداد، تهران

شبکه ی معماری صنعت بانکداری (BIAN) مدلی مبتنی بر معماری سرویس گرا با قابلیت های مشخص در قالب دامنه های سرویس تعریف مرزهای مشخص بین آنها است که امکان انتخاب و یکپارچه سازی محصولات مختلف از سازمان های متفاوت را جهت ایجاد و کنترل یک کسب و کار خاص در حوزهی بانکی میسر می سازد . ماموریت اصلی BIAN هدایت صنعت بانکدار ی جهت رسیدن به توافقی مشترک بر روش دستیابی به یک معماری سرویس گرای انعطاف پذیر است؛ معماری که با هدف پاسخگویی به نیازمندی های کسب و کار بانکی در افزایش چابکی، کاهش هزینه، بهبود بهره وری و ارتقای سطح تعامل که اصلی ترین رویکردهای بانک در زمینه ی استفاده از فناوری اطلاعات است، همسو شده است. در این مقاله سعی شده است تا ضمن معرفی و توصیف مدل B۳CM و رویکرد نتیجه گرا که مبتنی بر نیازمندی های مشتر ی می باشد، به برخی اصول اساسی در ارتباط با طراحی قابلیت های بانکی و همچنین نقش APIهای استاندارد BIAN بپردازیم و سپس راهکاری جهت بهینه سازی طراحی تجربه سفر مشتری با نگاهی جامع به نیازمندی های مشتری و قابلیت های بانکی ارائه گردد که توجه به آن در نهایت منجر به بهینه سازی طراحی تجربیات مشتری در بهره گیری از خدمات بانکی خواهد شد.

شبکه معماری صنعت بانکداری، مدل قابلیت کسب و کار، معماری سرویس گرا، سفر مشتری، رویکرد نتیجه گرا