ارزیابی رضایت روستاییان از عملکرد خانه های بهداشت و مراکز بهداشتی درمانی روستایی در شهرستان لنگرود، استان گیلان

سلامت و امنیت جز حقوق اولیه هر یک از افراد جامعه است. خدمات بهداشتی در یک جامعه با سلامت و پیشرفت آن جامعه ارتباط مستقیم دارد. افراد جامعه در سنین مختلف احتیاجات بهداشتی متفاوتی دارند و تامین این نیازها در چارچوب خدمات مراکز بهداشتی-درمانی امکان پذیر است. نظام مراقبت سلامت در کشورهای مختلف با تاثیرپذیری از شرایط سیاسی، اقتصادی و فرهنگی جهت ارائه خدمات سلامت مانند: پیشگیری، درمان و بازتوانی به آحاد مردم به شکلهای متفاوت سازماندهی میشود.هدف پژوهش حاضر بررسی رضایتمندی افراد مراجعه کننده به خانه های بهداشتی درمانی روستایی شهرستان لنگرود در استان گیلان است.این پژوهش، توصیفی – تحلیلی و داده های آن از نوع مقطعی است که در سال ۱۳۹۵ بهصورت میدانی در ۴۵ خانه بهداشت روستایی شهرستان لنگرود جمع آوری شد.در این مطالعه۳۷۵ خانوار تحت پوشش خانه های بهداشت با استفاده ازجدول نمونهگیری مورگانو روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامه است که دردو بخش اطلاعات جمعیت شناختی و پرسشهای مربوط به رضایت مراجعین از خدمات بهداشت خانواده، خدمات مربوط به مراقبت اطفال، خدمات مربوط به باروری سالم، رضایت از بهداشت مدارس،رضایت از بهداشت محیط و ... تنظیم شد. توصیف و تحلیل داده ها با بهره گیری از روشهای آماری و به کمک نرم افزار SPSS صورت گرفت. میانگین سن افرادنمونه ۳۸/۷۸ سال است، که ۸۶ درصد آنها متاهل بودند. رضایت مراجعین در هر مورد با استفاده از طیف لیکرت شامل حداقل)۱بسیار ناراضی ) و حداکثر ۵ (بسیار راضی ) ارزیابی شد. بیشترین نمره رضایت کسب شده مربوط به خدمات واکسیناسیون و بیشترین میزان نارضایتی مربوط به بهداشت محیط (بازدید منازل و تشخیص مشکلات بهداشت محیط) است. رضایت مراجعین از پوشش خدمات مراکز درمانی روستایی در صورت مراجعه ۸۳ درصد اظهار شد. مراجعین نسبت به بعضی از خدمات ارائه شده توسط خانه های بهداشت روستایی رضایت نداشتند. از این رو، پیشنهاد میشودمسئولین نسبت به تدوین و کنترل برنامه های منظم و بازدید تیمهای سیار پزشکی اقدام کنند.

Keywords:

خدمات بهداشتی , دسترسی , رضایتمندی , سلامت , مراجعه.