ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

ارزیابی و رتبه بندی ریسک در پروژه های CRM در محیط فازی (مطالعه موردی شرکت گاز استان فارس)

Year: 1400
COI: MNGC04_006
Language: PersianView: 163
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

محمدمهدی فرامرزی - دانشجو کارشناسی ارشد، دانشکده فنی و مهندسی، موسسه آموزش عالی زند شیراز، شیراز، ایران
کیومرث یحرینی - استادیار، دانشکده فنی و مهندسی، موسسه آموزش عالی زند شیراز، شیراز، ایران
سیدمحمدکاظم اعتماد - استادیار، دانشکده فنی و مهندسی موسسه آموزش عالی زند شیراز، شیراز، ایران

Abstract:

تحقیقاتی در رابطه با موفقیت و یا عدم موفقیت پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری انجام شده است که نتایج نشان دهنده ایناست که، بیشتر پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری شکست می خورند. بنابراین، یک روش ساختاری برای شناسایی، اولویتبندی و ارزیابی ریسک در پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری مورد نیاز است. این روش ساختاری به مدیران در اجرای مدیریتارتباط با مشتری کمک می کند تا نحوه بهبود چنین خطراتی را پیدا کنند. ماهیت مدیریت ارتباط با مشتری چند بعدی است ویکی از پیچیده ترین نوآوری ها در سازمان ها است. در این مقاله ۲۱ عامل خطر پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده ازطبقه بندی کینگ و برگس شناسایی گردید و به دلیل ماهیت چند بعدی پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری، از روند سلسلهمراتبی تحلیلی فازی برای ارزیابی عوامل خطر مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس نظرات مدیران آشنا با مبحث مدیریت ارتباط بامشتری به عنوان متخصص در شرکت گاز استان فارس انجام شد. نتایج نشان دادند که تغییر در مالکان و مدیران ارشد به عنوانمهمترین عامل ریسک موجود در پیاده سازی پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری می تواند روند اجرای اینگونه پروژه ها را بااختلال همراه کند و دلیل آن را می توان به دلیل بی توجهی مدیران بعدی به اینگونه پروژه ها عنوان نمود.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is MNGC04_006. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1217466/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
فرامرزی، محمدمهدی و یحرینی، کیومرث و اعتماد، سیدمحمدکاظم،1400،ارزیابی و رتبه بندی ریسک در پروژه های CRM در محیط فازی (مطالعه موردی شرکت گاز استان فارس)،Fourth National Conference on Accounting Management and Industrial Engineering،Kish Island،https://civilica.com/doc/1217466

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: موسسه غیرانتفاعی
Paper count: 393
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support