Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

ارزیابی خدمات بازاریابی الکترونیکی با استفاده از رویکرد تحلیل سلسله مراتبی فازی و تحلیل پوششی داده ها ( مورد مطالعه : هتل های ۵ ستاره)

اولین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع، مدیریت، اقتصاد و حسابداری
Year: 1400
COI: IMEACONF01_114
Language: PersianView: 166
This Paper With 23 Page And PDF Format Ready To Download
محتوای کامل این Paper با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 23 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

Abstract:

در پژوهش حاضر یکی از ضعف های اصلی در زمینه بازاریابی و عملکرد ضعیف هتل های ایران مورد بررسی قرار گرفته است که بازاریابی الکترونیکی هتل ها می باشد. بر این اساس با انتخاب مدل ۷ معیارهای مناسب برای ارزیابی هتل ها انتخاب گردیدند و با روش تحلیل سلسله مراتبی مهمترین معیارها تعیین شدند که بر اساس نظر کارشناسان مهمترین معیارها عبارتند از : تجارت و سفارشی سازی که تجارت شامل زیر معیارهایی از جمله: توضیح شفاف تعرفه و تخفیفات، نرخ ارز و پرداخت الکترونیکی ایمن و راحت می باشد و سفارشی سازی شامل معیارهایی از جمله: داشتن زبانهای مختلف، داشتن صفحات شخصی برای کاربران و جستجوی اتاق مورد نظر و سلیقه کاربر می باشد و بی اهمیت ترین معیار پیوند است که شامل زیر معیارهایی از جمله: ارتباط مناسب با سایر وب گاه ها، ارتباط با مراکز اقامتی و ارتباط با وبگاه های گردشگری می باشد. همچنین ۱۸ هتل در دو مرحله مورد ارزیابی قرار گرقت که در ارزیابی اول فقط بازاریابی الکترونیکی مورد ارزیابی قرار گرفت که بهترین عملکردها مربوط به هتل های استقلال، آزادی و هما می باشد که همگی در تهران می باشند و ضعیف ترین هتل ها مربوط به هتل های ساحل، پارک، ارم و شهریار می باشد که همگی در شهرستانهای مختلف می باشند. در مرحله دوم ارزیابی، منابع هتل را بعنوان ورودی گرفته و خروجی را عملکرد بازاریابی الکترونیکی در نظر گرفتیم که بهترین عملکردها مربوط به هتل های اسپیناس، لاله و عباسی می باشد و ضعیفترین عملکرد مربوط به هتل های قصر طلایی، ارم و استقلال می باشد که نشان دهنده آنست که هتل هایی که بازاریابی الکترونیکی قوی دارند، منابع زیادی نیز مصرف نموده اندو دارای ناکارایی قابل توجهی با توجه به معیاری منابع هتل ها می باشد. جمع آوری اطلاعات در این پژوهش با استفاده از روشهای میدانی و کتابخانه ای می باشد که روشهای میدانی مورد استفاده عبارتند از پرسشنامه، فیش و جدول و مصاحبه. این پژوهش از نوع کاربردی می باشد و بهره وران آن هتل های ۵ ستاره و سازمان میراث فرهنگی و گردشگری کشور نیز می باشد.

Keywords:

هتل , بازاریابی الکترونیکی , مدل ۷ , تحلیل فرآیند سلسله مراتبی , تحلیل پوششی داده ها , کارایی , رتبه بندی.

Paper COI Code

This Paper COI Code is IMEACONF01_114. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1220727/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
مصلحی، احسان،1400،ارزیابی خدمات بازاریابی الکترونیکی با استفاده از رویکرد تحلیل سلسله مراتبی فازی و تحلیل پوششی داده ها ( مورد مطالعه : هتل های ۵ ستاره)،1st International Conference on Industrial Engineering, Management, Economy and Accounting،https://civilica.com/doc/1220727

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Reviews

5.00
1 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 1
4 0
3 0
2 0
1 0

New Papers

New Researchs

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support