(نقش سامانه پایش نظرات کاربران در کتابخانه ها از منظر بازاریابی)
Publish place: Seventh International Conference on Recent Advances in Industrial Management and Engineering
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 392
This Paper With 11 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
RMIECONF07_051
تاریخ نمایه سازی: 10 خرداد 1400
Abstract:
امروزه کتابخانه ها همواره در تلاشند تا ضمن ارتقای کیفیت خدمات خود، نسبت به حفظ کاربران و وفاداری ایشان افدام و ارتباط خود با آنان را مدیریت کنند. از این رو راهبرد مدیریت ارتباط با مشتری را در سرلوحه اهداف و برنامه های خود قرار داده اند. یکی از موثرترین ابزار در حفظ ارتباط مستمر و اثربخش با کاربران استقرار سامانه پایش نظرات کاربران در کتابخانه است. مطالعه حاضر با روش کتابخانه ای سعی داشته است با بررسی ادبیات بازاریابی، نقش و اهمیت این سامانه را در کتابخانه ها به تصویر بکشد.
Keywords:
Authors
سیده زهرا حجت حسینی
کارشناسی ارشد مدیریت اطلاعات دانشگاه بین المللی امام رضا(علیه السلام)
محمدسعید خاکی فرخد
کارشناسی ارشد مدیریت اطلاعات دانشگاه فردوسی مشهد