Year: 1400
COI: NCMEI01_014
Language: PersianView: 179
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
محتوای کامل این Paper با فرمت WORD هم قابل دریافت می باشد.
با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF و یا WORD در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:
Authors
Abstract:
در سازمانها مدیریت ارتباط با مشتری، به عنوان یک حوزه کاربردی و پژوهشی پدیدار شده است. مقاله های مدیریت ارتباط بامشتری تاکید دارند که سازمانها دریافته اند حفظ مشتریان موجود ، با توسعه روابط بلند مدت و رفع نیازهای آن ها، نسبت بهجذب مشتریان جدید دارای سودآوری بیشتری می باشد. این روابط طولانی مدت تا حد زیادی بر روی دانش مشتری و سیستمهای مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری استوار است ، نه تنها توانایی سازمان را جهت تعامل، جذب و ایجاد روابطشخصی با مشتریان، بهبود می بخشد، بلکه همچنین توانایی افزایش دانش مشتریان را در مورد آنها افزایش میدهند.در این مقاله به بررسی خلاء مشتری مداری در رفتار کارکنان مخابرات کرمان پرداختیم ، بدین صورت مدل مفهومی را طراحیکرده که با شناسایی معیارهایی و میزان تاثیر گذاری آن ها بر مشتری مداری در سازمان را مورد بررسی قرار داده و در نهایتمیزان تاثیر گذاری معیار مشتری مداری بر رفتار کارکنان مخابرات استان کرمان را مورد بررسی قرار داده ایم . در این تحقیقمعیار های مدیریت دانش ، متغیر سازمانی ، فن آوری CRM ، مشتری مداری و عوامل سازمانی مورد بررسی قرار گرفتند کهبیشترین تاثیر را در رفتار کارکنان مخابرات کرمان متغیر مشتری مداری داشته است.
Keywords:
Paper COI Code
This Paper COI Code is NCMEI01_014. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:https://civilica.com/doc/1226714/
How to Cite to This Paper:
If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:رضایی نسب، محمد و مصباحی، مریم،1400،خلاء مشتری مداری در رفتار کارکنان مخابرات کرمان،The first national conference on management, economics and Islamic sciences،Tehran،https://civilica.com/doc/1226714
Research Info Management
اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.
Scientometrics
The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.
New Papers
- رابطه میان مدیریت ریسک، قدرت سهامداران عمده، حاکمیت شرکتی و عملکرد بانک، بورس در بحران مالی ایران
- متن کاوی در بازار سهام
- اسلام، ارتباطات و حسابداری
- طراحی مدل بازاریابی رسانه های اجتماعی با رویکرد تصمیمگیری چند شاخصه فازی
- بررسی اجزای استانداردهای مدیریت آموزش بر بهبود کیفیت آموزشی در آموزشگاه های شهر یاسوج
This Papers recently indexed in civilica
New Researchs
- بررسی نحوه مدیریت کارکنان جدیدالاستخدام شرکت آب منطقه ای آذربایجان شرقی
- بررسی لایحه بودجه سال ۱۳۹۹ کل کشور (۶۹. تبصره «۱۵» (پیشنهاد الحاق یک بند)
- بررسی لایحه بودجه سال ۱۳۹۹ کل کشور (۶۵ . درآمدها و اعتبارات استانی (ویرایش اول)
- بررسی لایحه بودجه سال ۱۳۹۹ کل کشور (۵۸ . جدول تبصره (۱۴)) ارزیابی ارقام ردیف ها و نحوه انعکاس منابع و مصارف جدول تبصره (۱۴) در بودجه عمومی) (ویرایش اول)
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «طرح الحاق یک بند به تبصره (۱۶) قانون بودجه سال ۱۳۹۸ کل کشور»
This Researchs recently indexed in civilica
Share this page
More information about COI
COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.
The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.