علیرضا برادران - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی، قزوین
سپیده نصیری - عضو هیات علمی دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی، تهران

رسانه های اجتماعی (SM) نه تنها نحوه ی ارتباطات سازمان های صنعتی با یکدیگر را متحول کرده اند، بلکه مدل کسب و کار، نحوه ی خلقو ارائه ی ارزش و چگونگی کسب سود آنها را هم دگرگون نموده اند. در زمینه ی تجارت الکترونیک نیز، از آنجا که فن آوری دیجیتالدر بازارهای صنعتی از تدارکات، مدیریت موجودی و تولید گرفته تا ترابری و توزیع رایج شده، به نظر می رسد SM در بازاریابیصنعتی به بخشی جدا ناشدنی از یک راهبرد بازاریابی موفق بدل خواهد شد.پژوهشگران، طی سه دهه ی گذشته، مطالعات گسترده ای در خصوص نقش SM در بازاریابی داشته اند. البته پژوهش های موجود بیشتر برنقش و تاثیر SM در حوزه ی «کسب و کار با مصرف کننده) (B۲C) تمرکز دارند تا «کسب و کار با کسب و کار» (B۲B). هرچندرسانه های اجتماعی به طور فزاینده ای در برخی فعالیت های بازاریابی صنعتی به کار گرفته شده اند، دانش پژوهان استدلال می کنند کهشرکت های درگیر در بازاریابی صنعتی از حداکثر توانمندی های SM استفاده نکرده اند و به ندرت پژوهشی در این ارتباط صورت گرفتهاست. در این راستا چندین محقق و متخصص مدیریت دانش، در خصوص به کارگیری SM در بازاریابی صنعتی با هدف هم رسانی دانشمطالعاتی داشته اند. ظهور بازاریابی دیجیتال فرصت های پژوهشی ارزنده ای برای پژوهش های کاربردی و توسعه ی نظریه های به کارگیریSM در راستای توسعه ی راهبردهای کلان و برنامه های عملیاتی بازاریابی صنعتی فراهم آورده است؛ از جمله، پژوهش درباره ی مسائل وچالش های پیش روی دست اندر کارانی که برای توسعه راهبرد خود و راهکنش اجرای آن به راهنمایی نیاز دارند.

شبکه اجتماعی، رسانه اجتماعی، بازاریابی صنعتی