محمدرحیم اکبری

بسیاری از افراد در رشد این توانایی مهم، و موفق شدن در آن دچار مشکل می شوند. گوش دادن فعالانه عبارت است از تفاوت بین شنیدن صحبت های دیگران در مقابل درک کردن و رابطه برقرار کردن با گفته های آن ها گوش دادن فعالانه باعث ایجاد اعتماد، تحکیم روابط، و ایجاد اعتبار می شود. افراد می توانند با تبدیل شدن به فردی که مهارت گوش دادن فعالانه را دارد، بقیه را در مقابل بیان مفاهیم، ایده ها و عقیده های خود بیشتر تشویق به شنیدن کنند. مدیران معمولا بیشتر وقت خود را در برقراری ارتباطات برای ایجاد هماهنگی بین عناصر مادی و انسانی به صورت یک شبکه اجتماعی و ارتباطی صرف می کنند. نقش ارتباط در کارایی و اثربخشی مدیران مهم بوده و شیوه های مهم برقراری ارتباط جهت رفع نیازهای اطلاعاتی بسیار سهیم می باشد. شواهد نشان می دهد که بسیاری از مدیران معمولا بیشتر وقت خود را در برقرار ساختن ارتباطات برای ایجاد هماهنگی بین عناصر مادی و انسانی به صورت یک شبکه اجتماعی و ارتباطی صرف می کنند. در این نگارش ضمن بررسی نحوه انتقال پیام و تبادل اطلاعات به مهارت گوش کردن موثر و موانع مختلفی که روند دریافت اطلاعات توسط گوش کردن را مختلف می نماید و همچنین راه های از بین بردن این موانع پرداخته شده است.

ارتباطات، گوش کردن موثر، پیام، شنیدن، موانع گوش کردن