ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

رتبه بندی اهمیت وظایف شهرداری و بررسی میزان رضایتمندی شهروندان (مورد مطالعه: منطقه ۶ شهرداری تهران)

Year: 1401
COI: JR_JGSKH-22-64_012
Language: PersianView: 200
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 17 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

لیلا قاسمی - Governmental Management Department, Payame University of Iran
فروه رحمانی - Tutor of Art and Architecture Department, Message University of Iran
طاهره بیات - Master of Geography and Urban Planning, Boroujerd Branch, Islamic Azad University, Iran

Abstract:

امروزه، شهرداری نهادی است که تاثیر عمده ای بر کیفیت زندگی شهروندان دارد. از اینرو رضایتمندی شهروندان یکی از مهم ترین معیارهای سنجش عملکرد شهرداری است. احساس رضایت از محیط شهر و خدمات شهرداری موجب ایجاد حس مشارکت در اداره امور شهر و در نتیجه افزایش کیفیت خدمات شهری خواهد شد. این پژوهش با هدف بررسی میزان رضایتمندی شهروندان شهرداری تهران از عملکرد و میزان اهمیت خدماتی را که شهرداری­ها ارایه می­دهند تهیه شده است. روش تحقیق توصیفی-تحلیلی و روش جمع آوری اطلاعات بر مبنای کتابخانه­ای، اسنادی و نیز میدانی (پرسشنامه­ای) بوده است. جامعه آماری پژوهش را کلیه ساکنان منطقه ۶ شهرداری تهران برابر با ۲۳۷۲۹۲ نفر  تشکیل می­دادند حجم نمونه براساس فرمول کوکران ۳۸۴  نفر برآورد شده  و به منظور بالا بردن ضریب اطمینان حجم نمونه ۴۲۰ نفر در نظر گرفته شد. برای تجزیه وتحلیل اطلاعات از نرم افزار spss استفاده شده است. روش­های آماری مورد استفاده در این تحقیق روش­های آماری همبستگی کندال، کروسکال والیس و آزمون t-test است. نتایج یافته­ها حاکی از آن است که میزان رضایت شهروندان از کیفیت خدمات، و نحوه اطلاع رسانی شهرداری پایین­تر از حد بوده، اما از نحوه برخورد مسئولین، کارمندان و کارکنان، میزان رضایت در حد متوسط می­باشد. بین وظایف عمرانی- فنی، خدماتی و اجتماعی- فرهنگی شهرداری­ها از دیدگاه شهروندان منطقه مورد مطالعه از نظر میزان اهمیت اختلاف معناداری وجود دارد به گونه­ای که وظایف خدماتی شهرداری دارای بیشترین اهمیت می­باشد.  

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is JR_JGSKH-22-64_012. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1229217/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
قاسمی، لیلا و رحمانی، فروه و بیات، طاهره،1401،رتبه بندی اهمیت وظایف شهرداری و بررسی میزان رضایتمندی شهروندان (مورد مطالعه: منطقه ۶ شهرداری تهران)،https://civilica.com/doc/1229217

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • Gutiérrez Rodriguez, P.; Vazquez Burguete, J.; Vaughan, R.; Edwards, J. ...
  • Zenker, Sebastian, Petersen, sbylle, andreas aholt (۲۰۰۹), Development and Implementation ...
  • Johns, Nick & Ray, Pine (۲۰۰۲), Consumer behavior in the ...
  • Mzini.Lb (۲۰۱۱): The relationship between accountability and customer satisfaction in ...
  • Orselli, E., Bayrakci, E. & Kahraman S. (۲۰۱۷). C Citizen ...
  • municipality. Global Journal of Sociology: Current Issues. ۷(۱), ۷۳-۸۲ ...
  • Abdelkader Benmansour, N. (۲۰۱۹). Citizens and expatriates satisfaction with public ...
  • برونو، ف.، (۱۳۷۳)، «فرهنگ توصیفی اصطلاحات روانشناسی»، ترجمه: مهشید یاسایی ...
  • برک پور، ن.، گوهری پور، ح. و مهدی، ک.، (۱۳۸۹)، ...
  • پاپلی یزدی، م.ح.، رجبی سناجردی، ح.، (۱۳۸۹)، «نظریه های شهر ...
  • پاتنام، ر.، (۱۳۸۰)، «دموکراسی وسنت های مدنی»، ترجمه: محمدتقی دلفروز، ...
  • پورافکاری، ن.، (۱۳۷۳)، «فرهنگ جامع روانشناسی، روانپزشکی»، نشر فرهنگ معاصر، ...
  • جعفر پورمختار، م.، (۱۳۸۳)، «ایمنی شهر و توسعه پایدار»، مجموعه ...
  • حسینی، م. (۱۳۸۵)، «مدیریت سازمان های محلی و شهرداری ها»، ...
  • حکمت نیا، ح.، موسوی، م. (۱۳۸۶). سنجش میزان و عوامل ...
  • دارابی، م.، (۱۳۸۷)، «روش های مختلف اندازه گیری رضایت مشتری»، ...
  • رفیعیان، م.، عسگری زاده، ز. و عسگری زاده، م.، (۱۳۸۹)، ...
  • رجب صلاحی، ح.، (۱۳۸۱)، «ساختار حکومت محلی، مدیریت شهری و ...
  • رهنما، م.، (۱۳۸۴)، «پارادایم بهبود مدیریت شهری»، فصلنامه تحقیقات جغرافیایی ...
  • رفیع پور، س.، داداشپور، ه. و رحمانی، م.، (۱۳۸۹)، «ارزیابی ...
  • کاظمیان، غ. سعیدی رضوانی، ن.، (۱۳۸۰)، «امکان سنجی واگذاری وظایف ...
  • کاظمی، ع.، (۱۳۷۹)، «مدیریت سیاسی و خط مشی دولتی»، دفتر ...
  • محمودی، ع.، (۱۳۸۶)، «مبانی طراحی نظام جامع نظارت همگانی شهرداری ...
  • ملازاده، م. و روستایی، ش.، (۱۳۸۸)، «نقش شهرداری الکترونیکی در ...
  • هاشمی، ف.، (۱۳۷۲)، «حقوق شهری و قوانین شهرسازی»، انتشارات مرکز ...
  • هوشیار، ح.، (۱۳۸۴)، «دیدگاه ها، عوامل و عناصر موثر در ...
  • صابری فر،رستم(۱۳۹۵) بررسی تاثیر رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری در ...
  • ۲۳-کریم زاده،مجید،دهواری،فرزاد،زارع،محمد(۱۳۹۶) بررسی میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری سراوان،فصلنامه ...
  • ۲۴-آنامراد نژاد، رحیم بردی، زارع،اله، قاسمپور،فاطمه(۱۳۹۶) سنجش رضایتمندی شهروندان از ...
  • Research Info Management

    Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
    این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    Share this page

    More information about COI

    COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

    The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

    Support