سیما علی پور - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران
اردلان فیلی - مربی، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران

این پژوهش باهدف بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر بهره وری نیروی انسانی با نقش میانجی رفتارهای شهروندیسازمانی انجام گرفت. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی بوده و با توجه به روش گردآوری داده ها، توصیفی پیمایشیاست. جامعه آماری پژوهش را کارکنان سازمان صنایع و معادن استان فارس تشکیل داده اند. نمونه آماری پژوهش برمبنای فرمول کوکران ۲۱۷ نفر تعیین شد و شرکت کنندگان با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند.ابزار پژوهش، پرسشنامه استاندارد بوده که روایی آن از طریق روایی محتوا و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ تاییدگردید. تجزیه وتحلیل داده های گردآوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS۲۵ برای آمار استنباطی و LISREL۸.۸برای برازش مسیر انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد که بازاریابی داخلی بر بهره وری نیروی انسانی تاثیر مثبت ومعناداری دارد. همچنین تاثیر غیرمستقیم بازاریابی داخلی بر بهره وری نیروی انسانی از طریق متغیر میانجی رفتارشهروندی سازمانی مورد تایید قرار گرفت. بنابراین، بازاریابی داخلی می توانند عاملی موثر در جهت بهبود بهره وری نیرویانسانی باشد.

بازاریابی داخلی، بهره وری نیروی انسانی، رفتار شهروندی سازمانی