بررسی تاثیر انتظارات از اخلاق کسب و کار و مسئولیت اجتماعی شرکت ها بر نگرش برند با نقش میانجی پاسخ رفتاری مشتریان

Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 378

This Paper With 24 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

EMAC05_026

تاریخ نمایه سازی: 25 خرداد 1400

Abstract:

امروزه مسئولیت اجتماعی برای بسیاری از شرکت ها ضروری به نظر می رسد به طوری که به بخشی جدایی ناپذیر از تجارت در سراسر جهان تبدیل شده و شرکت ها بخش قابل توجهی از هزینه های خود را به فعالیت های مرتبط با مسئولیت اجتماعی اختصاص می دهند. استفاده موثر از مسئولیت اجتماعی شرکت با مدیریت برند می تواند یک شرکت را از رقبای خود متمایز سازد و مزیت رقابتی ایجاد کند. بنابراین هدف اصلی از انجام این تحقیق بررسی تاثیر انتظارات از اخلاق کسب و کار و مسئولیت اجتماعی شرکت ها بر نگرش برند با نقش میانجی پاسخ رتفاری مشتریان می باشد. در این تحقیق با استفاده از منابع مکتوب و نظر خبرگان و همچنین بررسی پیشینه تحقیق ها و مقاله های مجلات معتبر، مدل مفهومی تحقیق استخراج و متغیر مستقل (انتظارات کلی (عمومی) CSR و اخلاق کسب و کار)، متغیرهای میانجی (پاسخ به رفتار CSR و اخلاق کسب و کار) و متغیر وابسته (نگرش به برند) در مدل مفهومی تحقیق قرار گرفتند و سپس با راهنمایی استاد راهنما پرسشنامه های استاندارد آن ها تهیه گردید، باری تعیین روایی از روایی صوری و سازه و برای سنجش پایایی پرسشنامه ها ضریب آلفای کرونباخ مورد محاسبه قرار گرفت. روش نمونه گیری در تحقیق حاضر نمونه گیری تصادفی ساده بوده و حجم نمونه بر پایه فرمول کوکران نامحدود ۳۸۴ نفر تعیین گردید و بین مشتریان شرکت تولیدی بهداشتی فیروز در شهر تهران گردید. پس از تکمیل و جمع آوری، داده های مورد نیاز تحقیق گردآوری و با استفاده از فنون آمار توصیفی و نرم افزار SPSS۲۲ و فنون آمار استنباطی به کمک نرم افزارهای آماری Smart PLS۳ با روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده گردید. یافته ها حاکی از آن است که تمامی فرضیه های تحقیق که در آن ها تاثیر معناداری بین ابعاد متغیر مستقل و متغیر وابسته و نیز نقش متغیر میانجی را مورد بررسی قرار می داد مورد سنجش قرار گرفته و تمامی فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفته است.

Keywords:

انتظارات کلی مسئولیت اجتماعی شرکت ها , انتظارات کلی اخلاق کسب و کار , نگرش به برند , پاسخ رفتاری مشتریان , مسئولیت اجتماعی شرکت ها و اخلاق کسب و کار

Authors

شقایق ذوالفقاری جو

دانشجوی کارشناسی ارشد MBA دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم پزشکی تهران دانشکده علوم و فن آوری های نوین

هدیه دیوسالار

استادیار گروه MBA و اقتصاد دارو دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم پزشکی تهران، ایران