نیره غلامی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی فردوس، مشهد، ایران
فرید آقاجانی - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی سناباد گلبهار، گلبهار، ایران
عارف نعمیمی نیا - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی سناباد گلبهار، گلبهار، ایران

همه گیری پدیده کرونا برجنبه های متفاوت زندگی فردی و کسب و کارها تاثیر گذاشته و باعث شده است که رفتار و سبک زندگی افراد تغییر کند.یکی از مهم ترین اثرات کرونا بر کسب و کارها ایجاد تحول درتجربه مشتری است.از آنجا که مهم ترین دغدغه مشتریان در حال حاضر حفاظت از خودشان است لذا به کارگیری روش های جایگزین مانند فروش آنلاین و اعتماد سازی در این راستا حائز اهمیت می باشد.از این رو سازمان ها با اتخاذ ساز و کارهای مناسب تلاش نموده تا کشور از این بحران و اپیدمی عبور کند.از سوی دیگر اعتماد سازی برای شرکت های فعال در زمینه تجارت اجتماعی اهمیت زیادی دارد.(کیم۱،.(۲۰۱۱و از جمله عوامل موفقیت تجارت اجتماعی اعتماد است.(لیانگ ۲و همکاران،.(۲۰۱۲بنابراین،رابطه همراه با اعتماد،پایه و اساس تجارت اجتماعی موفق محسوب می شود.و نیز از آنجا که تمایل افراد به خرید اینترنتی،توسط عوامل درونی مانند نگرش ها و ادراک آنان از فرصت هایی که توسط خرید اینترنتی ممکن می گردد،تاثیر می پذیرد،از این رو نگرش مثبت کاربران در خصوص خرید اینترنتی می تواند بقا و سودآوری فروشندگان اینترنتی را در بازار فراهم کند.با توجه به اینکه تجارت اجتماعی و بررسی نگرش کاربران در بحران کرونا قابل توجه می باشد لذا مطالعه در این حوزه ضرورت انکار ناپذیری به شمار می رود.

بحران، کرونا، تاثیر کرونا، پساکرونا