بنفشه حسین پور دیرستانی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی.موسسه آموزش عالی خردگرایان مطهر، مشهد، ایران
ابوذر محسنی ارجمند - هیئت علمی گروه نقشه برداری موسسه آموزش عالی خردگرایان مطهر، مشهد، ایران
هادی طاهرپور کلانتری - استاد یار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی حکیم طوس، مشهد،ایران

هدف: بررسی تاثیر محتوای رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مصرف کننده با نقش میانجی ارزش ویژه برند(مورد مطالعه: سایت دیجی کالا)روش تحقیق: جامعه آماری این تحقیق مشتریان سایت دیجی کالا(نامشخص) هستند که تعداد ۳۸۴ نفر از آن ها به روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده و روایی سازه از طریق تحلیل عاملی مورد بررسی قرار گرفت، تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از طریق مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارSpss ۲۳ و Pls ۲ انجام شد.یافته: یافته های این تحقیق نشان داد که تمامی فرضیات محقق تایید شدند . به طوری که ارتباطات رسانه های اجتماعی ایجاد شده از طرف مشتری بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی، ارتباطات رسانه های اجتماعی ایجاد شده از طرف شرکت بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی، تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر ارزش ویژه برند و ارزش ویژه برند بر قصد خرید مشتری تاثیر مثبت و معنادار دارد.نتایج: بنابراین با توجه به یافته های پژوهش به این نتیجه می توان رسید که سه متغیر محتوای رسانه اجتماعی، قصد خرید مشتری و ارزش ویژه برند قابل قبول بوده و جهت تقویت آنان پیشنهاد می گردد در صفحات اینترنتی و مجازی مثل اینستاگرام، تلگرام، فیسبوک و تویتر و ... با ایجاد یک پایگاه اطلاع رسانی سعی در جهت معرفی هر چه بهتر خدمات، محصولات و جذب مشتریان نمایند.

محتوای رسانه اجتماعی، قصد خرید مشتری، ارزش ویژه برند