نقش ظرفیتهای یکپارچه سازی دانش در استراتژی رقابت پذیری بر مبنای نوآوری در شرکت برتر

هدف: هدف اصلی تحقیق حاضر تعیین نقش ظرفیتهای یکپارچه سازی دانش در استراتژی رقابتپذیری بر مبنای نوآوری در شرکت برتر می باشد.روش: این پژوهش از لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی به حساب می آید. از نظر روش توصیفی همبستگی و از حیث گردآوری داده ها میدانی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را کلیه مدیران اجرایی و کارشناسان شرکت برتر به تعداد ۱۰۰ نفر می باشد که نمونه ای به حجم ۸۰ نفر مطابق جدول مورگان از بین آنها انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفتند. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد استفاده شد که روایی پرسشنامه از طریق آزمونهای آماری و پایایی پرسشنامه نیز از طریق ضریب آلفای کرونباخ به تایید رسیده است. یافته ها: نتایج تحلیلها با استفاده از مدل معادلات ساختاری نشان داد کارآفرینی در خدمات بر قابلیت های یادگیری اپیزودیک و قابلیت های یادگیری مشتری محوری تاثیر دارد. همچنین قابلیت های یادگیری مشتری محوری بر قابلیت های یکپارچه سازی دانش تاثیر دارد. از سویی نتایج نشان داد قابلیت های یکپارچه سازی دانش بر نوآوری در خدمات تاثیر دارد. در نهایت تحلیلها نشان داد نوآوری در خدمات بر مزیت رقابتی پایدار تاثیر دارد .پیشنهادات: به شرکت برتر پیشنهاد میشود مدیریت دانش در تمام سطوح عملیاتی و ستادی خود را یکپارچه سازی نمایند و سطح نوآوری در کارکنان را با تکنیکهای مدیریتی ارتقاء دهند.

Keywords:

یکپارچه سازی دانش , نوآوری خدمات , استراتژی رقابتی