علیرضا ظریف گلزار - مدیر شعبه غرب شرکت بیمه سامان، تهران

بیماری کوید-۱۹ نقطه عطفی است که بی شک تحولات عظیمی را در تمامی صنایع به ارمغان خواهد آورد. صنعت بیمه نیز به عنوان مدعی صیانت از امنیت اجتماعی و اقتصاد کشور اگر نتواند در تامین و جبران آسیب های اقتصادی، متناسب با این تحول جهانی ناخوشایند، پیش بیاید قطعا اعتبار و کارآمدی سابق خود را از دست خواهد داد.این پژوهش فرصت ها و چالش های پیش رو در جهت بهبود کسب و کار در شرکتهای بیمه در مواجه ه با بیماریهای اپیدمی و پاندمی از جمله کوید-۱۹را بررسی نموده است.تحقیقات نشان میدهد که یکی از عوامل موثر بر مدیریت این ریسک های نوظهور در سازمان، علاوه بر حمایت های دولتی توجه به منابع انسانی و ایجاد شرایط مناسب محیط کار در جهت ترغیب پرسنل برای انجام فعالیت های موثر در شرایط بحرانی می باشد. همچنین فرصت استفاده از استراتژی های جدید بازاریابی همچون بازاریابی دیجیتال و تولید محتوای انگیزشی در جهت آگاهی بخشی و کمک به هموطنان و در نهایت شناسایی مشتریان بالقوه و حفظ مشتریان بالفعل شرکتهای بیمه و از طرف دیگر تبدیل تهدید این ریسک های نوظهور به فرصت استفاده از خدمات آنلاین ارائه شده توسط شرکتهای بیمه و کاهش هزینه های عملیاتی نسبت به روش سنتی و حضوری نقش کلیدی را ایفاء خواهد نمود. ضمنا طراحی محصولات جدید بیمه ای علی الخصوص محصولاتی که با این ریسک های نوظهور ارتباط مستقیم دارند میتواند به بهبود کسب و کار شرکتهای بیمه کمک شایانی نماید.

کسب و کار شرکتهای بیمه، ریسک های نوظهور، کوید-۱۹، بازاریابی دیجیتال، تولید محتوا.