فاطمه یاوری گهر - دانشگاه علامه طباطبائی ، تهران
سیدمجتبی محمودزاده - دانشگاه علامه طباطبائی ، تهران
نسترن لطیفی ماشمیانی - دانشگاه علامه طباطبائی ، تهران

شناسایی عوامل موثر بر پذیرش خدمات آنلاین فروش و تحویل محصولات زنجیره تامین گردشگری و تقویت شرکت ها برای افزایش و بهبود کیفیت ارتباط با مشتری با استفاده از سیستم های توزیع همه کاناله به عنوان یک نوآوری جدید از مدل کسب و کار ، باعث ارتقای سطح کیفیت این خدمات شده و جذب بیشتر مشتریان را به همراه خواهد داشت. هدف از این پژوهش ارائه مدلی به منظور شناسایی برخی از عوامل موثر در پذیرش تکنولوژی و بررسی اثرات آن ها بر قصد خرید مصرف کنندگان در سیستم های توزیع همه کاناله می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل مصرف کنندگان اسنپ مارکت در شهرهای مختلف می باشد که به دلیل نامحدود بودن جامعه مورد نظر با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه آماری در دسترس در نظر گرفته شدند.تجزیه وتحیل داده های جمع آوری شده توسط پرسشنامه از مصرف کنندگان بااستفاده ازنرمفزا رهای آماری SPSS ۲۵ و Lisrel ۹.۲ نجامشد. درنهایتپس ازتجزیه وتحیل داده ها و آزمونفرضیه ها و مدلپژو هش ، ۵فرضیه از ۷فرضیه پژوهش موردتاییدقرارگرفتند و ۲فرضیه ردشدند.

پذیرش تکنولوژی ، قصد خرید ، سیستم توزیع همه کاناله ، زنجیره تامین گردشگری ، رفتار مصرف کننده