بررسی تاثیر قاطعیت کلام بر افزایش تعامل مصرف کننده در شبکه های اجتماعی

هدف: هدف از این پژوهش بررسی تاثیر قاطعیت کلام بر افزایش تعامل مصرف کننده در شبکه های اجتماعی بوده است.روش تحقیق: روش تحقیق از نوع پژوهشهای توصیفی- پیمایشی و از لحاظ هدف کاربردی است. جهت جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. پرسشنامه براساس طیف لیکرت بوده و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ اندازه گیری شده است و مقدار ۰,۷۱۱ بوده که مناسب است روایی آن نیز به تایید اساتید رسیده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شده است.جامعه و نمونه آماری: جامعه آماری خریداران پوشاک لباس مردانه از طریق شبکه های اجتماعی اینستاگرامی بوده است که تعداد آنها برای جوامع نامحدود ۳۸۵ نفر با فرمول کوکران به دست آمده است و پس از ارسال پرسشنامه تعداد ۳۱۰ پرسشنامه حجم نمونه را تشکیل داده است. روش نمونه گیری نیز بصورت تصادفی ساده بوده است.نتایج یافته ها: نتایج پژوهش نشان داد که قاطعیت کلام در شبکه های اجتماعی بر میزان درک برند و تعاملات مصرف کننده اثرمعناداری دارد همچنین درک برند بر تعاملات مصرف کننده نیز اثرگذار است.نتیجه گیری: یکی از مهمترین عوامل تاثیرگذار بر تعامل مشتری، نوع برند و محتوایی است که برندها از طریق شبکه های اجتماعی منتشر می کنند محتوا منتشر شده میتواند تبلیغات دهان به دهان را از برند افزایش دهد. از آنجا که زبان مبتنی بر متن یکی از مولفه های اصلی ارتباطات بازاریابی در رسانه های اجتماعی است، درک جنبه هایی از زبان که مشارکت را القا میکنند ضروری است.

Keywords:

قاطعیت کلام , تعامل , مصرف کننده , شبکه های اجتماعی