زهره دلاکه

هدف از این پژوهش تعیین رابطه اعتماد سازمانی با هویت سازمانی و ترک خدمت کارکنان شهرداری منطقه۱۷ تهران بود. دراین پژوهش با بهره گیری از فرمول کوکران و روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس، ۲۴۱ نفر از کارکنان انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه هویت سازمانی، پرسشنامه قصد ترک خدمت کارکنان و پرسشنامه اعتماد سازمانی استفاده شد. جهت تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی شامل آزمون کلموگروف اسمیرونوف جهت نرمال سازی داده ها استفاده شد و میتوان برای تحلیل ها از آزمون های پارامتریک استفاده کرد. نتایج پژوهش نشان داد که میانگین کلی اعتمادسازمانی۶۱/۱، میانگین کلی هویت سازمانی ۷۹/۴ و میانگین کلی ترک خدمت ۱۳/۵ حاصل شده است.درخصوص اعتبار و روایی پرسشنامه ها : پرسشنامه اعتماد سازمانی به روش آلفای کرونباخ ۰/۸۹،پرسشنامه هویت سازمانی به روش آلفای کرونباخ ۰/۸۴ ،پرسشنامه ترک خدمت به روش آلفای کرونباخ ۰/۸۱ نشان می دهد که هر سه پرسشنامه از ضریب پایایی بالا و قابل قبول و رضایت بخشی برخوردار است.پس نتیجه حاصل می شود اعتماد سازمانی با هویت سازمانی رابطه مثبت و با ترک خدمت کارکنان رابطه منفی دارد.

اعتماد سازمانی، هویت سازمانی، ترک خدمت کارکنان