تاثیر هویت مذهبی بر وفاداری به برند با تاکید بر نقش سبک های تصمیم گیری خرید، اعتماد و نگرش مشتری

هویت مذهبی یکی از متغییرهای اساسی روانشناسی اجتماعی است که می تواند باور و انتخاب مشتری را تحت تاثیرقرار داده و منجر به وفاداری مشتریان گردد. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر هویت مذهبی بر وفاداری به برند با تاکید بر سبک های تصمیم گیری خرید، اعتماد و نگرش مشتری است. داده های این پژوهش در یک نمونه ۴۹۲ نفری از مصرف کنندگان لوازم خانگی در شهر تهران و در قالب نمونه گیری خوشه ای ساده انجام گردیده است. ابزار پژوهش پرسشنامه با طیف لیکرت پنجتایی بوده است که برای تعیین پایایی از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شد و برای تعیین روایی از روایی همگرا ، واگرا و همینطور از نظرات خبرگان برای تعیین روایی محتوایی و صوری استفاده شد. داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و در قالب نرم افزار Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های پژوهش نشان داد که هویت مذهبی بر سبک های تصمیم گیری خرید، اعتماد مشتری، نگرش مشتری تاثیر دارد و اعتماد و نگرش مشتری نیز بر وفاداری به برند تاثیر دارد، همینطور یافته ها نشان داد که سبک های تصمیم گیری خرید بر وفاداری به برند تاثیر ندارد.

Keywords:

وفاداری به برند , هویت مذهبی , سبک های تصمیم گیری خرید , اعتماد مشتری , نگرش مشتری