Year: 1400
COI: ICAMAO05_014
Language: PersianView: 251
This Paper With 23 Page And PDF Format Ready To Download
با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 23 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:
Authors
Abstract:
هدف از اجرای پژوهش حاضر بررسی تاثیر استراتژی های مزیت رقابتی بر وفاداری مشتریان با توجه به نقش میانجی گری هویت یابی و آگاهی برند مشتریان صنعت بیمه میباشد. این پژوهش از نظر روش از نوع تحقیقات توصیفی– همبستگی می باشد و جامعه آماری آن را مشتریان برند بیمه پارسیان در سه شهر رشت، لاهیجان و بندر انزلی تشکیل میدهند که با استفاده از جدول مورگان با توجه به این جامعه آماری، تعداد نمونه ۳۸۴ نفر بودند که در نهایت تعداد ۳۸۹ نفر از مشتریان با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابعاد اصلی پرسشنامه های پژوهش عبارت بودند از استراتژی های رقابتی تمایزبخشی، رهبری هزینه، هویت یابی، آگاهی برند و وفاداری مشتریان می باشد. برای تحلیل داده ها از نرم افزارهای آماریSPSS ۲۲ و Smart PLS ۲ استفاده شده است. نتایج این پژوهش حاکی از تاثیر استراتژی های تمایز بخشی بر وفاداری مشتریان بوده و همچنین نقش های میانجی هویت برند در دو رابطه بین تمایزبخشی با وفاداری مشتریان و نیز در رابطه بین رهبری هزینه با وفاداری مشتریان مورد تایید قرار گرف، اما رابطه رهبری هزینه با وفاداری مشتریان و نقش میانجی آگاهی برند در رابطه بین تمایز بخشی با وفاداری مشتریان و رهبری هزینه با وفاداری مشتریان مورد تایید قرار نگرفت.
Keywords:
Paper COI Code
This Paper COI Code is ICAMAO05_014. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:https://civilica.com/doc/1234215/
How to Cite to This Paper:
If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:فلاحت گر، سمیرا و رضوانی چمن زمین، موسی و طالقانی، محمد و دل افروز، نرگس،1400،تاثیر استراتژی های مزیت رقابتی بر وفاداری مشتریان با میانجی گری هویت یابی و آگاهی برند (مورد مطالعه: مشتریان بیمه پارسیان)،Fifth Conference on Industrial Management Studies and Industry-Based Accounting،Tehran،https://civilica.com/doc/1234215
Research Info Management
اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.
Scientometrics
The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.
New Papers
- تبیین تاثیر قابلیت بازاریابی بر رابطه بین مسئولیت اجتماعی با جریان نقد آزاد در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار
- شناسایی موانع اجرای سیستم حسابداری کشاورزی
- مروری بر نقش اخلاق در حسابداری
- بررسی تاثیر توانایی مدیریت بر سیاست های تامین مالی
- بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری ( (CRM با عملکرد بازاریابی مویرگی
This Papers recently indexed in civilica
Share this page
More information about COI
COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.
The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.