ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

تاثیر استراتژی های مزیت رقابتی بر وفاداری مشتریان با میانجی گری هویت یابی و آگاهی برند (مورد مطالعه: مشتریان بیمه پارسیان)

تاثیر استراتژی های مزیت رقابتی بر وفاداری مشتریان با میانجی گری هویت یابی و آگاهی برند (مورد مطالعه: مشتریان بیمه پارسیان)
Year: 1400
COI: ICAMAO05_014
Language: PersianView: 359
This Paper With 23 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 23 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

سمیرا فلاحت گر - دانشجوی دوره دکتری تخصصی مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
موسی رضوانی چمن زمین - عضو هیئت علمی گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد آستارا
محمد طالقانی - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
نرگس دل افروز - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

Abstract:

هدف از اجرای پژوهش حاضر بررسی تاثیر استراتژی های مزیت رقابتی بر وفاداری مشتریان با توجه به نقش میانجی گری هویت یابی و آگاهی برند مشتریان صنعت بیمه میباشد. این پژوهش از نظر روش از نوع تحقیقات توصیفی– همبستگی می باشد و جامعه آماری آن را مشتریان برند بیمه پارسیان در سه شهر رشت، لاهیجان و بندر انزلی تشکیل میدهند که با استفاده از جدول مورگان با توجه به این جامعه آماری، تعداد نمونه ۳۸۴ نفر بودند که در نهایت تعداد ۳۸۹ نفر از مشتریان با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابعاد اصلی پرسشنامه های پژوهش عبارت بودند از استراتژی های رقابتی تمایزبخشی، رهبری هزینه، هویت یابی، آگاهی برند و وفاداری مشتریان می باشد. برای تحلیل داده ها از نرم افزارهای آماریSPSS ۲۲ و Smart PLS ۲ استفاده شده است. نتایج این پژوهش حاکی از تاثیر استراتژی های تمایز بخشی بر وفاداری مشتریان بوده و همچنین نقش های میانجی هویت برند در دو رابطه بین تمایزبخشی با وفاداری مشتریان و نیز در رابطه بین رهبری هزینه با وفاداری مشتریان مورد تایید قرار گرف، اما رابطه رهبری هزینه با وفاداری مشتریان و نقش میانجی آگاهی برند در رابطه بین تمایز بخشی با وفاداری مشتریان و رهبری هزینه با وفاداری مشتریان مورد تایید قرار نگرفت.

Keywords:

استراتژی های مزیت رقابتی , وفاداری مشتریان , هویت یابی

Paper COI Code

This Paper COI Code is ICAMAO05_014. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1234215/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
فلاحت گر، سمیرا و رضوانی چمن زمین، موسی و طالقانی، محمد و دل افروز، نرگس،1400،تاثیر استراتژی های مزیت رقابتی بر وفاداری مشتریان با میانجی گری هویت یابی و آگاهی برند (مورد مطالعه: مشتریان بیمه پارسیان)،Fifth Conference on Industrial Management Studies and Industry-Based Accounting،Tehran،https://civilica.com/doc/1234215

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: Azad University
Paper count: 6,392
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support