قاسم بخشنده - دکترای مدیریت بازاریابی، گروه مدیریت واحداهواز دانشگاه ازاد اسلامی اهواز ایران
مصطفی زمانپور - کارشناسی ارشد مدیریت بازارگانی گروه مدیریت واحد اهواز دانشگاه آزاد اسلامی اهواز ایران

یکی از مباحث مهم در بازاریابی، ارزیابی عملکرد می باشد، زیرا یکی از شاخصه های اصلی برای بهبود مستمر، توانایی شرکت ها در ارزیابی و سنجش مداوم عملکرد است. از سوی دیگر رقابت شدید و سرعت بالای تغییرات در بازارهای جهانی و همچنین تغییرات سریع در حوزه فناوری باعث افزایش اهمیت اندازه گیری و تحلیل بازاریابی شده است. از این روست که ارزیابی عملکرد بازاریابی، به عنوان یکی از شاخصه های اصلی موفقیت شرکت ضروری به نظر می رسد. زیرا بازاریابی نقشی اساسی را در پیش برد اهداف ودر نتیجه موفقیت سازمان ایفا می کند.به همین دلیل به کارگیری ارزیابی عملکرد بازاریابی برای مدیران شرکت، حیاتی و مهم می باشد. از این روهدف از این مقاله، مرور و ایجاد یک تصویر واضح و جامع از مدل های ارزیابی عملکرد و همچنین نشان دادن جنبه های تجربی ارزیابی عملکرد بازاریابی می باشد. یک درک صحیح از ارزیابی عملکرد بازاریابی می تواند دانش و فهم ما را در خصوص مفاهیم اساسی مرتبط با بازار افزایش دهد.

ارزیابی عملکرد، ارزیابی عملکرد بازاریابی، مدل های ارزیابی عملکرد بازاریابی