بررسی تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد شغلی فروشنده با تحلیل نقش میانجی مهارت های ارتباطی فروشنده

Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 280

This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

EMAC05_360

تاریخ نمایه سازی: 1 تیر 1400

Abstract:

از آنجا که هوش هیجانی می تواند تاثیر بسزایی در مهارت های ارتباطی وعملکرد شغلی فرد به همراه داشته باشد. همچنین با توجه به اهمیت توجه به مشتریان به عنوان عاملی مهم در کسب مزیت رقابتی برای سازمان تسهیل تحقق اهداف سازمانی این پژوهش بر ان است تا به بررسی تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد شغلی بانقش میانجی مهارت های ارتباطی بپردازد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و براساس ماهیت و روش، توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری در این تحقیق کارکنان فروشگاه های زنجیره ای رفاه، افق کوروش و هفت شهر خرم آباد بوده است. حجم جامعه آماری دراین پژوهش ۴۰۰ نفر برآورد شده است. و در این تحقیق از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شده است. قلمور این تحقیق شهر خرم آباد بوده و در نظر سنجی این پژوهش ۱۹۶ نفر مشارکت داشتند. یافته های پژوهش نشان می دهد که هوش هیجانی تاثیر معناداری بر مهارت های ارتباطی داشته است. همچنی هوش هیجانی تاثیر معناداری بر اشتباق شغلی دارد. در ادامه نتایج نشان داده شده است مهارت های ارتباطی و اشتیاق شغلی تاثیر معناداری بر عملکرد شغلی داشته است.

Authors

مریم میررضایی

دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه شهید چمران اهواز

مهدی نداف

دانشیار گروه مدیریت دانشکده مدیریت واقتصاد دانشگاه شهید چمران اهواز

ادریس محمودی

استادیار گروه مدیریت دانشکده مدیریت واقتصاد دانشگاه شهید چمران اهواز