محمدحسین مشعوفی - کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار
سارا دودانگه - دکتری مدیریت بازرگانی، بازاریابی

شیوع و همه گیری جهانی ویروس جدید کرونا (کووید- ۱۹) به عنوان یک بیماری پاندمیک، یکی از بحرانی ترین شرایط را پیش روینظام ارایه ی خدمات سلامت قرار داد. پژوهش حاضر در تلاش است با اتخاذ رویکرد کیفی مبتنی بر روش تحلیل مضمون که بهدنبال خروجی مضامین پایه، سازماندهنده و فراگیر مرتبط با مسئله تحقیق است به این پرسش پاسخ دهد که آیا میتوان چالشهای پیش روی مدیریت شهری در برخورد با بحران کرونا را شناسایی کرد؟ این پژوهش بر اساس هدف تحقیق از نوع اکتشافی ونحوه گردآوری اطلاعات از نوع کتابخانه ای و میدانی می باشد. جامعه آماری تحقیق جهت انجام مصاحبه های نیمه ساختاریافته شاملاساتید، سیاستگذاران، عوامل اجرایی، مدیران شهرث بودند. نمونه گیری به روش گلوله برفی انتخاب گردید و تحلیل داده ها با استفادهاز نرم افزار MAXQDA صورت پذیرفت که در مجموع ۱۸ تم فرعی و ۵ مفهوم از جمله مالی، ساختاری، قانونی، روانی، آموزشیاستخراج گردید. در سطح ساختاری ۴ مقوله حمل و نقل، خدمات الکترونیکی، ضدعفونی کردن شهرها، دسترسی به منابع و امکاناتبهداشتی؛ سطح روانی ۳ مقوله مشاوره های تلفنی، دعوت مردم به شبکه های اجتمماعی بمنظور تعامل،تشویق مردم برای ایجادحس وطن دوستی و ایجاد مشارکت در امور اجتماع برای قطع زنجیره و آموزشی ۳ مقوله تشویق و آموزش به دور کاری و تغییرسبک مشاغل به شکل اینترنتی، تشویق و آموزش افراد به خریدهای اینترنتی و از راه دور، آموزش گسترده از صدا و سیما وشناختکامل این اپیدمی، اطلاع رسانی از یک منبع برای جلوگیری از تشویق اذهان؛ مالی ۴ مقوله پرداخت کمک های مالی به قشر کمدرآمد، توزیع کیت تشخیص کرونا به صورت رایگان بین شهروندان، توزیع ماسک به صورت رایگان بین شهروندان، ایجاد طرح هایتشویقی در بخش خصوصی برای کاهش تاثیرات بحران کرونا بر اقتصاد کشور مانند پرداخت وام و کاهش مالیات شناسایی نمودند.

کرونا، مدیریت شهری