ارزیابی تاثیر حمایت اجتماعی بر رفتار وفادارانه مشتریان به وب سایت های تجاری با توجه به نقش میانجی تعهد مشتری
Publish place: Fourth International Conference on Science and Technology of the Third Millennium of Iranian Economy, Management and Accounting
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 313
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TCCONF04_153
تاریخ نمایه سازی: 7 تیر 1400
Abstract:
حمایت اجتماعی گرایش مشتریان به وب سایت های تجاریو تعهد آنان فراهم می سازد و درک مشتریان بر بهبودوفاداریشان موثر می باشد. این پژوهش با هدف بررسیتاثیر حمایت اجتماعی بر رفتار مشتریان صورت گرفتهاست. روش پژوهش توصیفی- پیمایشی است. با استفاده ازنمونه گیری در دسترس تعداد ۳۸۴ پرسش نامه با پایایی۰/۹۴ جمع آوری شد. تحلیل داده ها با روش معادلاتانجام شده است. نتایج نشان PLS ساختاری و نرم افزارداده حمایت اجتماعی بر رفتار وفادارانه مشتریانتاثیر مثبت دارد. پس از ارائه نتایج، پیشنهاداتی درزمینه یافته های مرتبط با پژوهش ارائه می شوند.
Keywords:
Authors
احمد قاسم پور
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی