نیما صابری فرد - مدرس دانشگاه و دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، عضو باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، واحد رشت دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران
محمد بهرامی - کارشناس ارشد شهرسازی برنامه ریزی شهری، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ، ایران

با افزایش جمعیت شهروندان و از سوی دیگر استفاده بیشتر از خودرو در اکثر شهرها شاهد ترافیک سنگین بخصوص در نقاط خاصی از شهرها می باشیم. وجود این معضل باعث مشکلاتی از جمله آلودگی هوا، نارضایتی شهروندان و... شده است. از طرفی رضایت شهروندان از محیط شهری و خدماتی که شهرداری و سایر ارگان ها ارائه می دهند، عامل مهمی جهت ایجاد انگیزه در مردم و در مقابل آن توسعه و بهبود کیفیت خدمات شهری خواهد شد. هر چقدر این رضایت در بین شهروندان بیشتر گردد، همکاری آنان با نهادهای گوناگون در جهت انجام بهتر وظایف و ارائه خدمات در سطح شهر بیشتر خواهد شد.شهر قزوین نیز به جهت قرار گرفتن در یک بافت تاریخی دچار مشکلات ترافیکی می باشد که یکی از پر ترافیک ترین نقاط آن، خیابان سپه (اولین خیابان ایران در دوره صفویه) می باشد. در این مقاله به جهت اهمیت موضوع، به بررسی چالش های ترافیکی و نقش مدیریت شهری برای کاهش آن و ارائه راهکارهای بهبود وضعیت حمل و نقل جهت افزایش رضایت مندی شهروندان پرداخته شده است. در این پژوهش پس از بررسی ادبیات مختلف به مشکلات که در این حوزه وجود دارد بررسی و در انتها با هدف کاهش ترافیک و نقشی که مدیریت شهری بر این امر بر عهده دارد، مهم ترین پیشنهادات ترکیبی و کاربردی در این خصوص ارائه گردیده است.

ترافیک، مدیریت شهری، حمل و نقل، رضایت مندی، شهر قزوین، اولین خیابان ایران