روابط عمومی و جایگاه آن در مدیریت مراکز و سازمانها

امروزه در تمام دنیا سازمانهای موفق سازمانهایی هستند که مدیران و کارکنان روابط عمومی آنها بدانند که چگونه باید به شکلی شفاف و آگاهانه به تجزیه و تحلیل امور مبتلابه سازمان خود و رفع و رجوع مسائل بپردازند. در دنیای امروز و در تمامی نظام های اجتماعی و مدیریتی، روابط عمومی ها به عنوان عناصر قوی در ارزیابی و تقویت برنامه ها و پیشبرد اهداف سازمانها، نقش ویژه و مهمی در جهت ایجاد ارتباط و تعاملات فکری و اطلاعاتی ایفاء می کنند و نقش روابط عمومیPublic Relations و حیطه و تاثیر فعالیت آن در ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی در سطح خرد و کلان بر هیچکس پوشیده نیست. از این جهت تمامی فعالان جامعه در بخشهای مختلف فرهنگی، سیاسی، اقتصادی و غیره جویای روابط عمومی هایی هستند که آنان را در طراحی روشهای معقول و تعیین خط مشی های مرتبط با آینده یاری دهند. بر این اساس هر نهاد و سازمان بر اساس وظایف و ماموریت های خود، از طریق روابط عمومی ارتباطی موثر و هدفمندی را با مخاطبان و گروه هایی که با سازمان در ارتباطند برقرار میکند. این وظیفه مهم در حوزه همه موضوعات و مطالب و اخباری انجام میشود که به منافع مخاطبان آنان مربوط است. هدف پژوهش حاضر نقش اجتماعی روابط عمومی در سازمان با تاکید بر شهرداری ها با مطالعه اسنادی و کتابخانه ای می باشد. نتایج پژوهش نشان می دهد استفاده از شیوه های خلاقانه میتواند پلهای ارتباطی منسجمی را میان مدیران شهری و شهروندان رقم بزند و میزان همدلی و همراهی مردم با برنامه ها و طرحها در توسعه شهری را افزایش دهد و باورها و ارزشهای مشترکی را در صیانت از محیط شهری و احساس مسئولیت در قبال شهر به وجود آورد. همچنین روابط عمومی میتواند با افکارسنجی و رصد ارتباطهای مردمی، شناخت بیشتری نسبت به ضعفها و کاستی ها پیدا کند و با راهبردی علمی، در جریان بازتابها و بازخوردهای خدمات شهری در ارتباط با محاطبان قرار گیرد.

Keywords:

نقش اجتماعی , روابط عمومی , سازمان شهرداریها