حسین رستگارمقدم گلی - کارشناس ارشد فناوری اطلاعات ، گرایش تجارت الکترونیک، دانشگاه آزاد واحد یادگار امام

مدیریت دانش عبارت از تلفیقی از کسب و ذخیره سازی دانش آشکار، همراه با مدیریت سرمایه فکری است. (دالکر،(۲۰۰۵ مدیریت دانش هنر تبدیل اطلاعات و دارایی های فکری به ارزش پایدار برای ارباب رجوع و افراد سازمان است. (آلن نپ،(۹۸ مدیریت دانش، شامل همه روش هایی است که سازمان دارایی های دانشی خود را اداره میکند به عبارت ساده تر مدیریت دانش چگونگی جمع آوری، ذخیره سازی، انتقال، به کارگیری، به روزرسانی و ایجاد دانش است. یکی از اولین چالشها در فهم دقیق مدیریت دانش کاربردی توافق بر روی یک تعریف جامع و واحد و برخورداری از یک مدل مفهومی یکپارچه می باشد. مدیریت دانش مستلزم وجود رهبری آگاه و تاثیرگذار در سازمان است. از عناصر توسعه دهنده مدیریت دانش، فرهنگ سازمانی متکی بر خلاقیت و نوآوری است. مدیریت دانش مفهومی پیچیده و گسترده است به همین دلیل صاحبنظران از زوایای گوناگون به آن نگریسته اند، آنچه از تعریف مختلف برمی آید مدیریت دانش فرآیند شناسایی، در اختیار گرفتن، سازماندهی و پردازش اطلاعات جهت خلق دانش میباشد، که پس از آن توزیع میشود و در دسترس دیگران قرار میگیرد تا برای خلق دانش بیشتر و به گونهای موثر در تصمیم گیری به کار برده شود. بررسی ها نشان میدهد که مدیریت دانش موضوعی اجتماعی بوده و انسان مهمترین نقش را در موفقیت آن ایفا مینماید.

مدیریت دانش، تجارت الکترونیکی C۲G