بررسی مدیریت برنامه ریزی استراتژیک و تاثیر رسانه های اجتماعی سازمان ها

امروزه رسانه های اجتماعی به عنوان سکان داراقیانوس پرتلاطم اینترنت شناخته می شوند. یکی از راه های برقراری ارتباط که امروزه توجه زیادی را به خود جلب نموده اند، استفاده از رسانه های اجتماعی است. سازمان ها در دنیای امروز به شدت نیازمند برقراری ارتباط با مشتریان به منظور، شناخت بهتر آنها، بهره گیری از ایده های آنها، یادگیری از آنها، تحقق نیازهایشان، ارائه بهترین خدمات به آنها و درنتیجه بهبود عملکرد خود هستند. فضای مجازی، بسته به ساخت های اجتماعی شکل میگیردورشد فناوری،همگرایی رسانه ای ومسائل مربوط به آن،در شرایط اجتماعی گوناگون، برون دادهای متفاوتی دارد. در سالهای اخیر، رشد رسانه های اجتماعی و افزایش استفاده از آنها توسط مشتریان، باعث شده تا این رسانه ها به یک ابزار استثنایی برای ارتباط شرکت با مصرف کنندگان وانجام بازاریابی تبدیل شوند. استراتژی رسانه اجتماعی نمایانگر یک نقشه فعالیتی دقیق و منعطف میباشد که به استقرار بهینه ابزارهای اجتماعی به منظور ایجاد شبکه ای تعاملی از مشتریان منتهی میشود و به واسطه آن ارزش کسب و کار برای شرکت تولید می کند وبه صورت هم زمان مقرراتی را درونی سازی می کند. همچنین استراتژی رسانه اجتماعی برای سازمانی که از آن استفاده میکند ابزار بهبود ارزش ویژه برند میباشد.هدف مقاله حاضر، بررسی تاثیر مدیریت استراتژیک رسانه بر شکل گیری مفاهیمی همچون استراتژی، جهتگیری و کارکرد مورد انتظار و مطلوب رسانه های اجتماعی است.روشی مطالعه در زمینه جمع آوری اطلاعات از مطالعات اسنادی و کتابخانه ای و در زمینه تحلیل اطلاعات از تحلیل منطقی و ثانویه استفاده شده است .در نهایت استفاده ازمدیریت استراتژیک در نحوه مدیریت عملکرد رسانه های اجتماعی میتواند در جهت گسترش استفاده ومحبوبیت رسانه های اجتماعی نقش موثری را ایفا نماید.

Keywords:

مدیریت , عملکرد استراتژیک , رسانه اجتماعی , عملکرد سازمان