تحلیل و ارزیابی عوامل موثر بر مدیریت منابع انسانی در جهت بهره وری کارکنان سازمان با استفاده از روش تصمیم گیری مبتنی بر چند شاخص (مطالعه موردی: شرکت آب و فاضلاب استان گیلان)

پژوهش حاضر به منظور تحلیل و ارزیابی عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی در جهت بهره وری کارکنان سازمان بااستفاده از روش تصمیم گیری مبتنی بر چند شاخص می باشد. روش تحقیق از نظر شیوه گردآوری اطلاعات، توصیفی و از نظرهدف، کاربردی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان گیلان است که تعداد آنها۱۹۸ نفر می باشد. برای تعیین حجم نمونه آماری از فرمول کوکران استفاده شده است که تعداد نمونه برابر ۱۳۱ نفر میباشدکه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. روش جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده است و پایایی آن براساس ضریب آلفای کرونباخ تایید شده است که برای کل پرسشنامه ۸۵/۱ می باشد. برای آزمون فرضیه های تحقیق از روشآزمون t یک نمونه ای استفاده شده است و برای رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری از تحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است.نتایج تحقیق نشان داد که عوامل بسیاری در بهره وری اثربخش نیروی کار موثر هستند که از مهمترین آنها با توجه به نتایج بهدست آمده می توان به موارد زیر اشاره کرد:- عوامل سازمانی یا مدیریتی- عوامل فردی- عوامل مربوط به حمایت سازمانی و نظام جبران خدمات- عوامل مربوط به تقویت حس تعهد و وفداری در کارکنان- عوامل مربوط به برنامه ریزی و هدایت عملکرد کارکنان- عوامل مربوط به ایجاد جو صمیمیت و همکاری- عوامل مربوط به میزان آزادی و استقلال کارکنان در انجام امور- شرایط فیزیکی و روانی محیطیبا توجه به نتایج به دست آمده همه عوامل مذکور تاثیر زیادی بر بهرهوری نیروی انسانی دارند و عوامل سازمانی یا مدیریتیبالاترین رتبه را بر بهرهوری نیروی انسانی دارد و عوامل فردی کمترین رتبه را به خود اختصاص داده است.

Keywords:

بهره وری , عوامل موثر بر بهره وری , منابع انسانی , تحلیل سلسله مراتبی