بررسی اثربخشی استقرار مدل EFQM در واحد اداره فناوری اطلاعات شهرداری تهران

با مدل EFQM می توان سازمان ها را ارزیابی و عملکرد آنها را اندازه گیری نمود. این مدل به سازمان ها کمک می کند تابا مقایسه وضعیت موجود و مطلوب خود تفاوت ها را شناسایی نموده، و سپس با بررسی علل وقوع این تفاوت ها، راهحل های بهبود وضع موجود را کشف و آنها را اجرا نمایند. با بکارگیری این مدل در سازمان خود ساختاری ایجادخواهید نمود که من ر به بهبود عملکرد خواهد شد، و مبنایی برای تعالی پایدار در سازمان شما پایه گذاری خواهدگردید. این پژوهش در راستای بررسی اثربخشی استقرار مادل EFQM در واحد اداره فناوری اطلاعات شهرداریتهران نرار دارد. مساله این پژوهش و در وانع دغدغه اکری پژوهشگر بررسی اثرات مدل EFQM است، در این زمینهمحقق پس از مطالعه مقالات و پژوهش های صورت گرفته در زمینه موضوع مورد نظر، لیستی از معیار های EFQMرا گردآوری نمود. از آنجا که یکی از ابزارهای گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه بود، محقق معیارهایگردآوری شده را در غالب پرسشنامه ای طراحی نمود و از اعضای نمونه آماری یعنی پرسنل فناوری اطلاعات مناطق۲۲ گانه شهرداری تهران که بر اساس روش قضاوتی (هدفدار) انتخاب شده اند نظرخواهی کرد سپس داده های گردآوریشده ازطریق نرم افزار تحلیل آماری SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت، و روایی و پایایی پرسشنامه ی تعیین گردید.

Keywords:

, EFQM , اثربخشی , واحد اداره فناوری اطلاعات , توانمندسازها , نتایج