بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی بر کیفیت ارائه خدمات شعب پنجگانه سازمان تامین اجتماعی استان یزد

هدف این پژوهش بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی بر کیفیت ارائه خدمات شعب پنجگانه سازمان تامیناجتماعی استان یزد می پردازد. فرهنگ سازمانی نوعی برنامه ریزی اندیشه جمعی است که در سال های اخیر به عنوان یکتفکر غالب در سازمان ها مطرح شده است. بسیاری از محققان نقش معنادار فرآیندهای داخلی چون فرهنگ سازمانی در نفوذنوآوری را مورد مداقه قرار داده اند فرهنگ مفهومی است که نقطه کانونی مطالعات در بسیاری از رشته های مختلف از جملهانسان شناسی، جامعه شناسی و روانشناسی است . ایجاد یک تعریف روشن از فرهنگ که مناسب تمامی رشته ها و دیدگاه هاباشد کار بسیار بعید و تلاش برای آن نامطلوب است، بنابراین، تمرکز بر روی یک تفسیر، فرهنگ از نگاه ارزش های مشترکاست ۳۸۴ پرسشنامه بین نمونه های در دسترس توزیع شد وتعداد ۱۷۸ پرسشنامه قابل قبول جمع آوری گردید. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار Smart pls۳ انجام شده است بررسی کلی نتایج آزمون فرضیات نشان داد که فرهنگسازمانی و رضایت شغلی بر کیفیت ارائه خدمات رابطه مستقیم و معناداری نشان می دهد.

Keywords:

فرهنگ سازمانی , رضایت شغلی , کیفیت ارائه خدمات , شعب پنجگانه سازمان تامین اجتماعی استان یزد