احمدرضا قاسمی - دکترای مدیریت صنعتی دانشگاه تهران، پردیس قم، ایران،قم. (نویسنده مسئول)؛ ghasemiahmad@ut.ac.ir
محمد یوسفی خرایم - پژوهشگر دانشگاه جامع امام حسین(ع)
محسن اسمعیلی - پژوهشگر دانشگاه جامع امام حسین(ع)

در زمینه ارزیابی عملکرد سازمانی مدل­های متنوعی ارائه شده اند و ادبیات این موضوع غنی است، اما با توجه به اینکه نخست شرایط سازمان­ها پیوسته در حال تغییر است، دوم اینکه اندازه­گیری یک مسئله چالش برانگیز است و سوم اینکه بسیاری از شاخص های عملکرد ذهنی هستند، این موضوع همچنان از جذابیت برخوردار است. در پژوهش حاضر به دنبال ارائه ی مدل تعالی عملکرد نظامی برگرفته از چارچوب EFQM هستیم. ازآنجایی که پژوهش حاضر از دو فاز کیفی (فراترکیب) و کمی (خاکستری) تشکیل شده است بنابراین نوعی پژوهش آمیخته اکتشافی محسوب می شود. جامعه­ی آماری پژوهش حاضر شامل کلیه­ی مقالات منتشرشده در پایگاه­های معتبر علمی از سال ۱۹۹۵ تا ۲۰۱۷ در حوزه­ی شاخص­های ارزیابی عملکرد نظامی بود که در این میان برای انجام فراترکیب تعداد ۴۳ مقاله نهایی (نمونه) شناسایی شدند. درمجموع از اسناد موردبررسی ۱۵۸ کد، ۲۹ مولفه و ۹ مقوله استخراج شد. معیار آماد نظامی با زیر معیارهای آمادگی منابع انسانی، آمادگی تجهیزاتی، آمادگی یگانی و اقدام عملیاتی واجد بیشترین ارجاعات بودند. همچنین پرسشنامه مستخرج از مدل مفهومی پژوهش در اختیار ۶ تن از خبرگان قرار گرفت و نتیجه آن معیار رهبری نظامی (با وزن [۰.۸۱ و ۰.۶۳]) واجد بیشترین اهمیت در میان سایر شاخص ها بود. در پایان نیز وزن های استخراجی (درصد ارجاعات در مطالعات بررسی شده) با وزن های ارائه شده حاصل از نظرسنجی خبرگان مورد مقایسه و تحلیل قرار گرفت. نتایج به دست آمده در خصوص وزن خاکستری نشان از اهمیت بالای شاخص­های رهبری نظامی، رضایت ذی نفعان و نتایج کلیدی عملکرد به عنوان مهم ترین مقوله های ارائه شده در سازمان مورد مطالعه بود. در خاتمه نیز پیشنهادهایی برای اعتلای عملکرد واحدهای نظامی ارائه شده است.

ارزیابی عملکرد, شاخص های کلیدی عملکرد نظامی, فراترکیب, وزن دهی خاکستری, EFQM