ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

تاثیر مشتریگرایی نیروهای فروش بر وفاداری مشتری با میانجیگری کارایی و برتری خدمات

Year: 1398
COI: JR_ARMA-4-15_004
Language: PersianView: 35
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

حسین وظیفه دوست - استاد تمام و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
الناز پهلوانی - دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات

Abstract:

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مشتریگرایی نیروهای فروش بر وفاداری مشتری با میانجیگریکارایی و برتری خدمات ایجاد شده توسط نیروی فروش بیمه ایران شهر تهران می باشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی – همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیهمشتریان شرکت بیمه ایران در شهر تهران می باشد. نمونه آماری با استفاده از جدول مورگان ۳۱۵ نفراز مشتریان تعیین شده است. روش نمونه گیری در این پژوهش برای جامعه مشتریان غیر احتمالی دردسترس می باشد. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد می باشد که پایایی اینپرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ ۰/۸۹ تایید شد. نتایج حاصل از نرمافزار مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی نشان داد که مشتریگرایی نیروهای فروش بروفاداری مشتریان با میانجیگری کارایی و برتری خدمات در شرکت بیمه ایران، موثر می باشد.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is JR_ARMA-4-15_004. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1241887/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
وظیفه دوست، حسین و پهلوانی، الناز،1398،تاثیر مشتریگرایی نیروهای فروش بر وفاداری مشتری با میانجیگری کارایی و برتری خدمات،https://civilica.com/doc/1241887

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: Azad University
Paper count: 32,878
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support