ارزیابی کارایی شعبه های بانک شهر در تهران با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها

با توجه به گسترش روزافزون موسسه های مالی و اعتباری و افزایش رقابت میان آن ها، بررسیکارایی شعبه ها و واحدهای مختلف این موسسه ها و ارائه راهکارهای منطقی جهت بهبود عملکرد آن ها،یکی از اقدامات اساسی در مسیر توسمعه هر بانک یا موسسه اعتباری است. بررسی و محاسبه کاراییشعبه های بانک شهر، موضوع پژوهش حاضر است. در این تحقیق از روش تحلیل پوششی داده ها که نوعیروش برنامه ریزی خطی می باشد، استفاده شده است. همچنین برای بهبود و منطقی تر شدن نتایج، اقدام بهمعرفی و تبیین شاخص های مورد نیاز و وزن دهی زیرشاخص های آن ، بر اساس قوانین و ضوابط مربوط شدهاست. در اجرای اولیه مدل تحلیل پوششی داده ها بر روی داده های ۱۲۰ شعبه بانک، ۲۸ شعبه دارای کارایییک و ۹۲ شعبه دارای کارایی کمتر از یک و به تعبیری ناکارا شناخته شدند. اما با وجود تمام این دقت هادر انتخاب شاخص ها و وزن دهی اجزای آن، بازه به دلیل وجود اختلاف زیاد بین شعبه های برتر بانک وشعبی که در شرایط به مراتب پایین تری نسبت به شعبه های کارا قرار گرفته اند، ممکن است راهکارهایبهبود عملکرد این شعبه ها تا حدی دور از ذهن و غیرمنطقی باشد. از این رو برای رفع این مشکل، ازطبقه بندی مرحله ای شعبه ها بر اساس کارایی آن ها به روش تحلیل پوششی داده ها استفاده شد. بر اساس آن۱۲۰ شعبه بانک شهر در قالب شش طبقه مختلف به لحاظ کارایی طبقه بندی شدند.