تاثیر شخصیت برند بر آگاهی، اعتماد و وفاداری به برند در صنعت بیمه (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران)

Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 208

This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_SME-5-1_023

تاریخ نمایه سازی: 25 تیر 1400

Abstract:

هدف از انجام این تحقیق، بررسی تاثیر شخصیت برند بر آگاهی، اعتماد و وفاداری به برند در صنعت بیمه در شرکت بیمه ایران بود. از روش توصیفی- همبستگی برای انجام این تحقیق استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه مشتریان شرکت بیمه ایران به تعداد نامشخص بود که بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه لازم ۳۸۵ نفر تعیین شدند. برای بررسی متغیرهای تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده شد که دارای ۱۴ سوال است. پایایی پرسش نامهها به وسیله ضریب آلفای کرونباخ تائید شد. روایی محتوایی پرسش نامه ها توسط جمعی از اساتید دانشگاه و روایی سازه آن ها توسط تحلیل عاملی تائیدی مورد تائید قرار گرفت. از روش های آمار استنباطی از نوع پارامتریک، از قبیل آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای اطمینان از نرمال بودن داده ها و مدل معادلات ساختاری و تحلیل مسیر به کمک نرم افزار لیزرل جهت آزمون فرضیه ها استفاده شده است. مهمترین یافته های تحقیق نشان داد که شخصیت برند بر آگاهی برند، اعتماد برند و وفاداری برند در صنعت بیمه تاثیر مثبت معنی داری دارد. مسئولیت بر آگاهی برند تاثیر مثبت معنی داری دارد، فعال بودن بر آگاهی برند تاثیر مثبت معنی داری دارد، مسئولیت بر اعتماد برند تاثیر مثبت معنی داری دارد، فعال بودن بر اعتماد برند تاثیر مثبت معنی داری دارد، مسئولیت بر وفاداری برند تاثیر مثبت معنی داری دارد، فعال بودن بر وفاداری برند تاثیر مثبت معنی داری دارد.

Authors

ام البنین کیان فر

دانشجوی ارشد مدیریت، گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، تهران، ایران

نادر محقق

استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، تهران، ایران